我有个朋友在4S店工作,对各款车了如指掌,是个汽车销售行家。昨晚和他在一起吃饭,酒后一时兴起,他爆出了不少汽车销售行业的内幕!说是“一般的4S店会在试驾车满1万公里前把它翻新处理一下当全新车卖”,还有“很多4S店卖的其实也是汽配城进来的假货”…… << 朋友们,你们还了解什么行业黑幕,进来谈谈吧……
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理由充分
一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着,有一个人后面紧紧地追赶着这辆车子。
一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人:“老兄!算啦,你追不上的!”
“我必须追上它,”这人气喘吁吁地说:“我是这辆车的司机!”
小易点睛:有些人必须非常认真努力,因为不这样的话,后果就十分悲惨了!然而也正因为必须全力以赴,潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来。
本期话题 前几天去人才市场找工作,本想做销售锻炼一下自己。谁知道在招聘现场,一家公司拿出一箱啤酒来,让我们这些应聘销售职务的人比赛喝啤酒!说是考察销售“能力”,酒量高的人就是适合做销售岗位。难道“酒量”不行就代表“销售能力”差!!!
朋友们,你们遭遇过这么“新奇”又可恶的招聘方式吗?不是我不明白,这世界变化快!
<<世界上不公平的、可笑又可恨的事还真多啊!朋友们,跟我一起来发泄吧!
销售员把客户当作是同仁在训练他们,满口都是专业术语,让人怎么能接受?既然听不懂,还谈何购买产品呢?
    他对我说:“如果你们就用FDX吧,每一个FDX可以配上两个NCO。” 这些代码使我一头雾水,而且我也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些代码。算了吧,给自己留点面子,我去其他家买吧!……(全文)
同业里的销售人员用带有攻击性色彩的话语攻击竞争对手。殊不知,这些缺乏理性的话语,反而会造成客户对自己的反感!
    销售员对我说:“为什么做那些不入流的《黄页》呢?他们公司的品牌哪有我公司的好!”口吻有点象唱双簧的那种,一味说自己的好,把别人的不当回事,还抱怨我不该订那黄页……(全文)
与销售没有什么关系的话题,最好不要参与去议论,如果涉及主观意识,无论你说是对是错,这对于你的销售都没有什么实质意义。
    “XX经理,近来好吗?昨天的足球比赛XX队又赢球了,都是靠XX球星得分的啊!你说呢?”客户极其不高兴地说:“我不喜欢XX队XX球星,我喜欢里一个队的XX球星,他技术好!”“不对!他的脚法很一般,XX球星才是最棒的!”……(全文)
销售员要站在客观的角度,清晰地与客户分析产品的优与势。惟有知已知彼、熟知市场状况,才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言都是销售的天敌!
    他给我举了个例子说:“那天我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上!”我想,他说话这么不靠谱,保险公司的信誉真是值得怀疑……(全文)
从销售心理学来讲,一直质疑客户的理解力,客户会产生不满感,这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重,逆反心理也会顺之产生,可以说是销售中的一大忌。
    她不断的询问我:“见过这个吗?”“知道怎么佩戴吗?”“了解怎么保养吗?”这种说法,让我很是郁闷……(全文)
在销售中有些枯燥性的话题,不要拼命去硬塞给客户,不妨换一种角度,找一种幽默的方式,也许这样的效果会更佳。
请看美国人怎样把枯燥繁琐的折扣方法告诉你:
“你是美国印第安人吗?”
“不是。你问这干吧?”
“那太遗憾了,先生,因为如果您是印第安人并在清晨4点起程,又在次日清晨返回的话,我们可以给您30%的减价优待,但现在只剩下8%了。”……(全文)

也许你还会说,我们与客户不谈这些,直插主题谈业务难以开展,谈谈无妨。其实,这种“八卦式”的谈论是毫无意义的,浪费时间不说,更浪费你销售商机。
    “您今年多大了?有家了吧?有孩子吗?是儿子还是女儿?”这位外国客人开始不耐烦起来……(全文)
人都有自尊心,你当面否定一个人的观点时,他会尽力维护自己的想法,最后你便失去了客户。因此,要善于采用婉转的语言说服客户,达到目的。
    一位女士怒气冲冲的走进食品店喝道:“我叫我儿子在你们这里买的果酱。为什么缺斤少两?”营业员一愣,待他明白个中原因之后,就礼貌的回答:“请您回去称称孩子,看看他是否长重了?”这位妈妈恍然大悟、怒气全消……(全文)
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起,相反,不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样,在我们销售中,不雅之言,对我们销售产品,必将带来负面影响。
    一个在小菜场卖螃蟹小贩向围观的人吆喝道:“新鲜的、新鲜的,亏本卖啦,要不亏本我是孙子。”一位经常买菜的老太太在一旁自语说:“这人有意思,天天在这里亏本当孙子。”……(全文)

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