学习课程必备工具软件有那些：

1、系统提示＂要播放此文件，要进行安全性升级。是否下载此升级？＂

原因：媒体播放器版本陈旧

解决方法：升级媒体播放器windows media player9.0以上版本（下载）

2、系统提示＂　＂

原因：没有安装OFFICE

解决方法：office 插件（下载）

3、系统提示＂请升级　＂

原因：播放器”数字版权管理组件“版本陈旧

解决方法：升级drm 数字版权管理系统组件（下载）

关于DRM组件升级的说明

drm是微软公司提供的数字版权管理组件，提供对数字媒体内容进行完全的保护，目前国内大型宽带增值服务商均是采用此组件提供服务。由于微软操作系统win98、win2000、winxp均没有包含drm组件，所以用户第一次播放被保护的影视媒体内容时均需到微软站点升级。升级过程是自动的，只要用户与互联网连通时点播被保护内容，操作系统自动会进行升级操作。

升级方式：

1、在首页上进行“用户播放测试” 或直接点播影片，如果用户未升级，则系统会自动进行升级。第一次升级可能会稍等待一会时间，如果超过2分钟没反应，请按“停止” 符号，再按播放符号。一般2－3次以内可升级成功。

2、点击下面这个链接，进入页面后点击 “upgrade”，会出现升级提示等待出现 “upgrade complete” 就ok了“点击升级drm组件”用户一旦升级drm组件后，能增加用户系统的安全性。

由于微软目前还没有在中国国内设立drm升级服务器，用户升级需要到美国微软站点升级，鉴于与美国网络连接状况，可能会出现升级一次不成功的可能，因此用户在升级等待一分钟以上表示升级未成功，此时需要用户停止播放，重新点击播放文件，根据提示再升级，一般情况下2－3次以内均能升级成功。一旦用户升级后，以后就不要再升级。

特殊情况下，用户尝试多次还不能升级成功，请用户在网络低峰期再次操作，网络低峰期一般在每天的 23：00－9：00

注意事项：

(1)、如果没有升级drm组件是不能观看受保护的影视内容的。

(2)、升级drm组件时，请临时关掉计算机的个人防火墙，因为防火墙设置不当可能阻挡升级需要的信息。

(3)、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“安全” 设置选项内的安全级别设置为“默认级别” 即安全级为中 。

(4)、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“隐私” 设置选项内的设置为“默认级别” 。

(5)、个别单位局域网用户可能因为单位局域网与互联网接入处安装有防火墙，网管设置不当，会阻挡系统升级信息，也可能造成不能升级，此时你可尝试点击 ie的“工具”－－“windows update”－ －看能否正常进行windows补丁升级，如果不行，请联系你单位的网管处理。

4、系统提示＂　＂

原因：没有安装FLASH播放器

解决方法：安装flash 播放器

5、系统提示“您无权查看本课程或帐户尚未付费”

原因：没有将要学习的课程选入”已选课程列表“

解决方案：进入网络课堂--供选课程列表--选择你准备学习的课程，进入已选课程学习确认存在本课程名称即可

6、课程播放进度缓慢

原因：计算机系统运行或网速慢

解决方案：

1、优化系统软件

2、下载课程在本地运行

3、申请光盘版在本地运行

商务合作

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第二，要正常进行登陆。

第三，下载需要积分的资料时要保证您已经具备足够的积分（针对免费用户）。

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