一个虚拟的荒唐故事： 有一家医院，当病人走进医院后，会首先遇到一位销售代表，销售代表先了解病人那里不舒服，然后和病人一起猜测得了什么病。 “根据您说的情况，我想您可能是得了胃炎。”销售代表说。 ……

    电话一直是我们重要的销售工具之一。在传统的销售中，销售员的工作通常是从接触新客户做起，到签单为止，他们要完成一个销售过程中的所有任务。在这种销售中，我们通常会通过电话发掘潜在客户，约见客户，并进行后续……

    一、在企业经常发生却无可奈何的事件   A公司与员工王某于1998年6月23日签订《劳动合同书》，期限为1年。合同中约定，双方签订的培训协议作为《劳动合同书》的补充附件，与《劳动合同书》……

    　　转眼之前从事培训工作已经有六年多的时间了，作为公司的首席培训师，除了经常给各级营销人员做培训外，还经常应邀给其它企业做培训和举办公开课，也作为学员参加过许多培训课。要问我对培训的心得，我体会最深的……

    随着产品市场差异化的不断缩小和决胜终端销售概念的深入人心，越来越多的企业将培训的重点放到了一线销售人员，加强了对于销售人员的职业化训练。在零售业7Ps规划中，people即人员是零售绩效的关键影响因素……

        “我们现在市场上不少培训师差点就没有成为‘赵本山’了。企业中高层管培训‘娱乐化’是一剂‘毒药’。”昨天，由中国企业大学联盟等主办的第5届中国企业培训大会在广州举行……

    　　一、谁是世界上的第一所企业大学 　　谁是世界上的第一所企业大学呢？这并没有一个统一的答案，有人认为应该是GE克劳顿学院，有人认为应该是摩托罗拉大学。我的研究表明，企业大学（CorporateU……

    　　培训是企业增强竞争力的重要手段，只有高素质的员工才可为企业在日益激烈的竞争中创造优势，从而获得更大效益。资料表明，企业生产要素中，人力资本的回报率最高：资金投入增加10%，可提高生产率3%，而劳动……