H公司在全国各地设有16个分公司或办事处，各分公司或办事处直接从本地招聘和选拔销售代表，公司总部人力资源部只起管理和指导作用。为了规范销售员的行为，保证他们的工作质量，销售部要求人力资源部为他们提供培训，特别是为那些新人提供培训。人力资源部也尝试着为销售部组织培训，然而，每次培训参加者寥寥，销售代表会因为工作或费用等原因难以按时参加，培训效果不好。人力资源部还尝试通过总部培训覆盖全国的方式来提供培训，即把每次在总部的培训过程录像，做成培训课程，但是，由于培训内容涉及很多公司的商业秘密，不敢随便下发到各办事处，结果也不了了之。后来，H公司和我们联系，寻求解决方案。我们把H公司已经做好的培训课程做成加密课程，销售代表必须经过人力资源部授权才能学习，而且只能学习，无法带出公司，解决了H公司的保密问题，然后，我们又根据H公司的情况，从中国销售培训网的课程体系中选择补充了一些课程，使H公司的课程体系更加丰富完善，在此基础上，我们帮助他们建立了可以远程培训的销售培训学院，并帮助他们建立了培训考核和管理体系。现在，H公司的培训主管定期为销售代表制定培训计划，分发学习账号，然后组织考核。由于现在上网很方便，各地销售代表可以在办事处、宿舍或网吧随时完成自己的学习计划，因此，培训不再受地域和时间的限制。开始的时候，销售代表都不太重视人力资源部安排的学习计划，培训主管就根据和我们一起设定的管理办法，为每个人建立学习档案，在公司内部网上公布考核结果，并把每个人的学习情况和考试结果直接反馈给学员的上司，这下，销售代表们不敢忽视培训主管的安排了，大家基本上都能完成规定的培训任务。在以往年底工作评估时，销售系统都会说人力资源部为他们提供的支持不足，给培训主管的打分是“一般”，但是，去年年底，他们认为培训主管的工作不错，给培训主管的评价是“很好”。