您的位置: 中国销售培训网首页>行业>房地产/建筑/装潢>正文

售楼也要“以真心 换真情”
人气:   时间:2007-10-11 17:10:02 来源:互联网

    7月,正是“澜花园”热销的日子。

 

  这天我值晚班,客户陆续离开后,售楼处里一下子安静了。

    忽然间电话铃声大作。此时的我,因为接待了一下午客户,往返看房已是腰酸背痛;加之还没顾上吃晚饭,眼前直冒金星,双腿重如千斤。望着前台一字排开的六部电话,脑子直发木,一时间不知是哪部在响。判断了几秒钟,我赌注般抓起那部最远的灰色电话,果然,一个女声从电话另一端飘来,她声音小得几乎听不见,我只好将话机紧贴耳朵,让她大点声。客户倒是很配合,加大了点音量,但明显感觉到她仍在极力压低声音说话,就像是派驻海外的谍报人员。

    该女士姓贾,电话里称要买一套小户型的房子,而且要求卫生间带明窗。但是我们正在销售的房子全部都是大户型,部分带明窗的把边单元,面积就更大了。我只好婉转表示可能满足不了她的需求。听我如是说,她非常失望,道了声谢谢就要挂电话。这时我忽然想起6号楼一层有一间114平米的两居室,不但是明卫,而且带一个20多平米的花园。于是就把这套房推荐给她,她一听,立即表示出强烈的兴趣,问的非常细致,我也赶忙拽了把椅子过来坐舒服了,拉开了一幅长聊的架势。这一聊就是一个小时,等放下电话我也该下班了。

 

    第二天中午,烈日炎炎。我正坐在前台抱着电话追客户,一位四十多岁的女士头戴一顶硕大的遮阳帽,鼻子上架着墨镜,肩披白纱,骑着一辆26女车向售楼处驶来。她到了门口,找了个阴凉的地方支好车,解下白纱拿在手里,眼睛四下里先环视了一周,方才走进售楼处(说实话,这是我见的第一位骑自行车来看房的客户)。她一进来就找我,我猜想她就是贾女士了,赶忙迎上去打问,果然没错。看到她的手臂被太阳晒得通红,想必这一路骑得不近,我赶紧找了个靠近空调的地方让她坐下,并且倒了杯冰水。贾女士看来是渴坏了,连干了两杯。

    稍事休息,我便带她去看事先推荐的那套两居室。贾女士看罢非常满意,回到售楼处里就准备刷卡交定金。刚巧刷卡机坏了,正在修理,我便陪着贾女士边聊边等。没想到她非常爱聊,而且是无话不谈。她说有个女儿在上大学,丈夫是理工大学物理系的教授,前几年只会一门心思做学问,不知道赚钱,如今为了送女儿出国留学,丈夫只好下海,去了深圳,在老同学的公司里打工,她现在也在那家公司的北京分公司做财务。闲聊之中,我还发现这位贾女士的经历十分丰富,年轻时站过柜台、做过涉外星级酒店的服务员、倒腾过服装……做得很是辛苦。

   “后来我开了一间干洗店。”----贾女士不无得意地回忆说。

   “自己当老板了?”

   “是呀,不过,不太挣钱,没干多久,关了。”

   “哦………”我替她惋惜。 “再后来,我在石景山开了个饭馆,专卖卤煮火烧。”

    ----贾女士又继续回忆。

   我一听,来了精神,石景山!我家就住那儿,而且我就好卤煮这口儿,连忙问:“在什么位置?哪天我真得去尝尝。”

   贾女士抬眼看看我,无奈地说:“咳,不挣钱,也关了。”

   唉!你瞧,这话儿是怎么说的?虽然这位贾女士闪了我一下,可我倒觉得她越发地可爱起来。

 

    聊到这儿,贾女士忽然摘下墨镜四下里张望,确认没人注意我们的谈话后复又戴上,凑到我耳边小声对说,她和丈夫是八十年代初自由恋爱结的婚,当时婆婆不同意,嫌她是工人家庭出身,可又拗不过儿子,便和她这个做媳妇的结了仇。后来,生的又是女儿,婆婆就更不待见了。这么多年,一直不给她好气儿。丈夫一走,家里就剩下她和女儿,再加上70多岁的婆婆和一个专门伺候婆婆的小保姆,全是女的了。于是,婆婆更加变本加厉,不仅控制她外出,还监听她的电话。

本新闻共2页,当前在第1页  1  2  


相关文章