《计世网》消息： “企业家的社会责任”一向是全球企业界的热门话题话题之一，最近一两年，国内企业界也开始频频将“社会责任”作为企业家评价体系中一个核心的考量指标。但关于什么是社会责任，却往往众说纷纭，莫衷一是。有的将社会责任窄化为慈善、捐款等外在举动，有的则将其归于关乎企业家道德水准的抽象范畴。对此问题，刚刚被荷兰CRF(Corporate Research Foundation)公司联合Hay中国(Hay Group China)、中欧国际工商学院等权威机构评为“中国杰出雇主”的阿里巴巴集团给出了不同的定义。
“社会责任不该是一个空的概念，也不单纯局限于慈善、捐款，而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。做企业赚钱，赚很多的钱，许多人都这么想，但这不是阿里巴巴的目的。让员工快乐工作成长，让用户得到满意服务，让社会感觉到我们存在的价值，这才是阿里巴巴的社会责任感所在，至于赚钱和社会回报，那是水到渠成的事。”阿里巴巴集团CEO马云说。将社会责任植入商业模式
可以说，马云最成功的地方，在于他是在企业使命、价值观层面上发挥领导力，而不是简单地带领员工去实现目标、利润。而在马云的感召下,阿里巴巴创业团队也都抱有“做中国最好的企业”的使命感，而不是单纯为公司打工。问题在于，当阿里巴巴进入快速扩张期时，单一的精神感召是否依然能够奏效？
马云认为，员工工作的目的不仅包括一份满意的薪水和一个好的工作环境，也包括在企业中能快乐地工作。事实上，马云曾不止一次在公众讲话中强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人，不快乐的工作就是对自己不负责任。马云表示，一个企业也有三个代表，第一代表客户利益，第二代表员工的利益，第三个代表才是股东利益。先客户、再员工、最后才是股东，这三个次序不可以颠倒。 销售经理 业务员 客户分析 营销拓展 营销管理 更多…
在马云看来，一个企业要承担社会责任，就应该把这个社会责任贯穿于工作中。马云说，中国有十多亿人口，20年以后可能很多人因为各种各样的原因失业，希望电子商务帮助更多的人有就业机会，有了就业，家庭就能稳定，事业发展，社会也就能稳定，这也是企业社会责任的一种体现。
从这个角度衡量，阿里巴巴B2B模式让数千万中小企业打破了来自时间、空间的限制，在一个简单实用的平台上找到产业链的上下家，不仅由此改变了自己的命运，也提升了整个中国中小企业阶层在国际上的声誉，同时也推动阿里巴巴顺理成章地成为最大的电子商务企业。而淘宝向所有人开放的C2C平台，通过使最平凡的人通过自己的努力做自己的小生意，也或直接或间接地创造了不可胜举的就业机会。
马云认为，社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商业模式中，才能行之久远。换言之，一个企业的产品和服务必须对社会负责。如果卖的产品和提供的服务对社会有害，不管做得再成功也不行。马云坚信，电子商务一定会改变社会，赚钱的游戏是任何社会玩不腻的健康游戏，阿里巴巴的产品和服务必须为中小型企业喜欢。也正因此，马云两年前就公开表态说，阿里巴巴有再多的钱也不会投资网络游戏，而在收购雅虎中国后，他更直接砍掉了虽然很赚钱但鱼龙混杂、泥沙俱下的短信业务。
电子商务的五件大事
在某个公开场合，马云曾经详述了他心目中电子商务企业必须着力发展的五件大事：第一是诚信，第二是电子市场，即B2B、C2C，第三是搜索引擎，第四是支付，第五是软件。
马云对诚信的独特理解见之于他的一句名言：“让诚信的人先富起来”。正是抱着这一初衷，阿里巴巴在国内最早推出了自己的诚信体系和诚信产品——诚信通；而同样是出于增进电子商务诚信体系的考虑，阿里巴巴推出了第三方支付工具支付宝。 |
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