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销售员的沟通技能
人气：          [进入易盛销售培训学院]

 

销售员的一项最重要的工作就是沟通，他们通过电话、拜访等各种方式向客户推荐自己的产品，然而，根据我们的调查，很多销售员只能说是向客户介绍了产品，而并没有真正与客户沟通！但是，只有与客户沟通了，销售员的推荐才会有效！那么，什么是沟通？销售员如何才能进行正确的沟通？本课程将和您一起探讨这些问题。

培训目标：

1、  了解沟通的基本概念

2、  掌握人际沟通技巧

3、  掌握销售沟通技巧

　课程大纲：

一、基本沟通技能

     沟通的重要性

     什么是沟通

     常见的沟通障碍

     沟通的四项基本技能

     非语言信息

     提问

     聆听

     语言表达

二、人际沟通技能

     人际沟通的原则

     人际沟通的步骤

     探询

     聆听

     移情

     寻求解决办法

三、销售沟通技能

     探梦

     理清

     确认

     圆梦