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如何进行有效的客户分析
人气：          [进入易盛销售培训学院]

 

销售员在进入一家公司后，一个重要的学习项目是了解公司及产品知识，通常，公司会派技术人员来为新销售员提供产品培训，然而，这些产品知识太技术化，如果直接用来和客户沟通，可能让客户无法理解，从而降低对客户的影响力。本课程帮助销售员把产品知识转化成销售术语，增强销售员的沟通能力。

培训目标：

1、  了解客户的购买心理

2、  学会将产品知识转化成客户语言

3、  了解如何在销售中运用产品知识

　课程大纲：

一、界定目标客户

     为什么要界定目标客户

     如何界定目标客户

二、了解客户的采购过程

     客户采购类型分析

     客户采购性质分析

     客户采购程序分析

三、如何分析每一个客户

     客户基本情况分析

     采购动机分析

     需求分析

     决策链分析

     客户价值分析