屈云波

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专家名字: 屈云波

专家简介：曾任广东科龙电器股份有限公司董事、副总裁；现为北京派力营销管理咨询有限公司董事长，擅长营销战略与策略方面的培训和咨询。

专长领域：销售技巧、客户服务

工作经历：曾任广东科龙电器股份有限公司董事、副总裁；现为北京派力营销管理咨询有限公司董事长。 1988年创办三联计算机有限公司，现该公司已成为河南省营业额最大的计算机经销与服务公司之一； 1994年创办派力营销管理咨询有限公司，现该公司已成为中国市场营销专业领域最具声誉的专业机构之一；2000.3-2002.2以职业经理人身份加盟广东科龙电器股份有限公司，任上市公司董事、副总裁（主管国内外市场营销、企业战略规划和管理新工具的引进工作）以及科龙小家电公司董事长。撰写并发表专业文章60余篇专业文章；演讲和培训100余场、上万人次；与美、港、台、新等国家和地区的数个学术及商务机构数次互访和合作。 担任《销售与市场》、《广告导报》等数个专业报刊的顾问或编委。

教育背景： 电子科技大学管理学院，学位：工学硕士（市场营销方向）

曾服务过的企业：美的空调、科龙电器、嘉陵摩托、青岛啤酒、承德露露、伊利奶粉等数十个公司的营销管理咨询及营销人员培训项目。

课程推荐： 售后服务技巧   第一章 顾客服务 第二章 顾客分类 第三章 顾客满意度与顾客忠诚度。 第四章 产品与服务质量 第五章 售后服务技必备知识 第六章 售后服务人员的工作态度 第七章 售后服务技能 第八章 案例分析 餐饮服务技能 第一章 餐厅服务概述 第二章 餐厅服务人员应具备的素质 第三章 餐厅服务基本技能 第四章 中餐服务 第五章 西餐服务 第六章 宴会服务 第七章 酒水知识   营业员销售与服务技能   第一章：“天使”工作 第二章：服务至上 第三章：“热恋”商品 第四章：“摆放”功能 第五章：认识“上帝” 第六章：“卖”的技巧 第七章：”上帝“之怒——顾客投诉 第八章：“照顾”自己   专业销售技能1-面对工业品行业   第一章：素质要求 第二章：发现客户 第三章：谈判过程 第四章：客户疑虑 第五章：成交时刻 第六章：客户管理 附章：自我管理   专业销售技能2--面对消费品行业   第一章：欢迎进入“销售”的世界 第二章：要做专业的销售人员 第三章：热身吧，开始学习专业销售技能 第四章：与客户的第一次握手 第五章：如何向客户推销产品 第六章：面对客户的疑虑 第七章：成交——关键的时刻 第八章：是服务也是管理