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专家名字: 杨子 |
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专业经历：
北京雅致人生管理顾问公司副总经理/资深讲师
十年专职客户服务、行为规范培训导师
五年匈牙利德布勒森文化产业集团商业行为总监
北京外企服务公司行为规范特约讲师
清华大学国家CIMS培训中心特约讲师
亚太管理训练网特聘客户服务组专家
美国领导特质分析PDP专业咨询师
中国银行员工客户服务提升顾问
民生银行员工职业化发展顾问
中国国际航空公司客户服务咨询专家 |
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课程特点：培训风格风趣、幽默、活泼，善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性，激励式的教学方法，并配有大量案例，所授课程广受企业界的好评。 |
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曾服务过企业：中海油田服务股份有限公司、中国海关信息中心、北汽福田汽车、中国银行、北京控股公司、中国石化、民生银行、民生证券、北京市团委、中国国际航空公司、北京移动、中国惠普、三星高新电机、中国互联网、大唐电信、东软软件公司、中国大饭店、香格里拉酒店、民族饭店、中央电视台梅地亚中心、中美大都会人寿保险、中国烹饪协会、蒙牛集团、中企网络、昌荣传播、长江商学院等 |
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经典课程：《女性魅力》、《高级秘书训练营》、《一线员工服务技巧训练》 |
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主讲课程：
《女性魅力》、《高级秘书训练营》、《一线员工服务技巧训练》、《商务礼仪》、《电话礼仪》、《有效的沟通技巧》、《优质客户服务》、《时间/压力管理》、《电话销售技巧》、《员工职业化培训》、《演讲技巧》、《演示技巧》 |
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