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李文德

时间:2006-12-14 来源:中国销售培训网
 

专家名字:李文德

专家简介:

国家注册咨询师、EMBA、北师大心理学发展与教育研究生

HBDI授证分析师、《培训》杂志编委、多家企业培训顾问

拥有在管理咨询业10年的工作经历

专长领域:

培训管理体系的研究与咨询

企业培训体系设计

课程体系设计(管理者培训体系、新员工培训体系、营业厅培训体系、呼叫中心培训体系)

课程开发流程和开发方法

培训评估与培训成果转化体系设计

内部培训师培养与管理

曾服务过的企业:

中国惠普、三星(中国)、联想电脑、神州数码、方正科技、清华同方、实达电脑、TCL电脑科技、沈阳东软、ANSYS、清华紫光、启明星辰、方正奥德、中文之星、连邦软件、摩托罗拉、大唐电信、东方通信、首信科技、中兴通信、深圳天音、中国移动、河南移动、北京移动、辽宁移动、贵州移动、安徽移动、中国铁通集团、贵阳电信、国家电网、山东电力集团、大唐发电集团、中展集团、中国航空工业第二集团、江铃汽车、郑州宇通客车、李宁公司、桂林三金药业、解放军三零二医院、中国中医研究院、正大天晴制药等

课程推荐:

培训管理类:企业培训体系设计、需求调查与制定年度培训计划、结果导向的培训项目策划和评估体系设计

培训师培训:基本呈现技巧培训、培训参与与培训方法使用培训、课程开发技术培训

管理技能类:管理者角色定位与自我管理、目标与计划管理、绩效管理与绩效沟通、会议管理、员工辅导、员工培训、员工激励、非人力资源经理的人力资源管理、管理沟通技能

大客户销售类:售前工程师销售配合与专业呈现技能

员工素质培训:员工职业化意识训练、时间管理、演讲技巧

电信行业服务类:客户满意的服务技巧、投诉处理技巧、客户挽留技巧、店面销售技巧

 

《售前工程师呈现方案设计与呈现技巧》

 

目标学员:

售前工程师、产品经理、技术讲师、产品培训师、项目经理等人员而设计。

 

课程目标:

参加培训后,将有助于学员所在企业提高大客户方案销售成功概率,学员将学会:

明确销售方案呈现的目的-—推动销售实现;

解决在面向客户时的“自我中心”倾向:即只重产品不重客户感受、只重技术不重客户利益、只重方案的技术可行性不重销售配合等;

解决方案设计时“利益点不突出、千篇一律、客户需求界定不清、没有针对性”等问题;

解决面向客户呈现时“语言平淡、缺乏重点、缺乏与听众交流、不善于回答提问”等问题;

提升受训学员包括个人形象、前期准备、讲解现场控制等各个环节的专业性,使他们的听众感受到他们在举手投足之间表现出来的专业品质和有条不紊的工作经验,大大增加听众对他们的信赖感,从而提升企业的整体专业形象。

 

课程特色:

完全结合参训学员的实际工作进行设计。学员训前准备自己正在运作或已运作过项目的方案,培训课程中老师完全结合学员的方案进行拆解和培训。

有整套的培训跟进和辅导计划,保证学员将所学知识落实到行动中去。建议训前结合实际项目布置培训作业,训中结合项目方案进行讲解演练,训后修正项目方案并进行11检查和辅导保证培训与行为改进结合起来,让培训效果可看到量化改进。(该部分可由客户自行跟进)

课程内容非常的工具化,学员可以轻松根据课程提供的工具进行自检和修正。

 

课程提纲:

销售方案呈现定位

销售方案呈现定位:传递信息?/说服?

说服性销售呈现的特点

大客户采购流程与建立信任的过程

大客户销售流程和销售方案呈现目的

方案销售特点对售前工程师的要求

说服性销售呈现内容设计

听众分析与演讲目标设定

案例讨论:客户需求的判断和界定

演讲主体结构和主要观点设计

演讲证据的组织

四个销售阶段典型演讲结构设计

设计练习与分析

呈现实施流程和技巧

演讲前彩排与行政准备

开场技巧

内容组织技巧

结构技巧/联系技巧

回答提问和处理客户反对意见

常见的问题和反对意见分类

回答提问和处理反对意见的基本原则和方法

典型提问和反对意见处理研讨

收场技巧

提高演讲感染力

克服紧张情绪

声音运用技巧(发声/节奏感/克服口头语)

肢体语言技巧(基本姿态/手势/目光注视/移动)

提高演讲感染力的方法

 


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