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课程大纲：
一、课程目的：通过此项培训，使公司内部培训讲师得到：
1、了解培训是一个有系统的、科学的过程。
2、学习进行成人培训的知识和方法。
3、设计研发与企业文化和职业生涯对接的标准课程。
4、掌握从技能培训策划、准备到实施培训的各个阶段的技巧。
5、运用专业设备和控场技巧。
6、克服当众表达的障碍，有效传达个人的想法和培训者实施的培训目的，使培训者与听众达成共鸣。
二、适合对象：部门经理、主管、所有中层管理人员、公司专业培训者
三、培训时间：6天 （42小时）
四、课程纲要：
第一章：建立丛林法则：（3小时）
企业业务培训现状评价；
企业培训管理体系总体概述；
培训者的素质与能力要求；
了解成人学习的特点及适用环境：
第二章：教授实用的技能：（3小时）
通过猫尾巴了解猫的人——塑造技能
技能培训四步曲；
新习惯的养成和消灭坏习惯
学员的自我总结形成经验
第三章：点燃火种与控场技巧（4小时）
营造适宜的主题学习环境
培训开始前的准备；
如何破除学习坚冰；
应对难缠学员的控制场面技巧
第四章：课程设计：（3小时）
研发项目流程
课程研发手册结构
设定培训目标；
培训资料的组织与准备
评价课程设计的成果；
研发课程的使用与更新
第五章：教导的领航指南（5小时）
七个教学关键原则
引导技巧
有效的提问和回答问题技巧；
培训游戏案例的引导技巧：
安排视觉教具：
第六章：周密的培训后的评价（2小时）
四种评估训练效果的手段；
培训评估的时机和程度
培训者的激励
受训者的精神感召
训后目标的推动
第七章：成为摘星能手（7小时）
天堂历险记；
如何组织室外的学习项目；
加速学习的力量
培训者的进阶训练
第八章：培训者演讲与呈现技巧（14小时）
如何面对听众的挑战 录像：
成功演讲的关键 录像分析：
练习演讲的前提
成功演讲流程
人际交流方式的组成
语言交流的成功基础 案例设计：
非语言——肢体语言的推动 讲解与录像分析
副语言的障碍 讲解与录像分析
如何控制紧张情绪 讲解与录像分析
如何调动激情与感染力 影片观摩：
培训命题演讲分析 个人推进：
五、课程结构细则：
第一章：建立丛林法则：
企业业务培训现状评价；
——职业培训和院校教育的区别；
——将企业的文化和操作标准变成员工的可控制行为；
——系统思考企业内部培训体系的渐趋完善；
企业培训管理体系总体概述；
——内部培训者的来源和组成；
——建立一些颂扬学习的体系；
——从一线的营运管理者到培训者的角色和职能转变；
培训者的素质与能力要求；
——培训人群的分类：
——培训者的职责描述：成为变化的创造者
——培训者的素质结构要求：
——培训者的能力要求：
——培训者的职业误区：
了解成人学习的特点及适用环境：
第二章：教授实用的技能：
通过猫尾巴了解猫的人——塑造技能
——设立技能标准并准确描述
——分解行为动作
技能培训四步曲；准备、呈现、试做、追踪
新习惯的养成和消灭坏习惯
学员的自我总结形成经验
第三章：点燃火种与控场技巧
营造适宜的主题学习环境
——训前的沟通和学习目标设定
——营造自由开放的交流气氛
——清晰明示的培训主题
——选择适当的场地及设备
培训开始前的准备；
——培训前的行政准备工作
——培训检查表的应用
如何破除学习坚冰；
——快速抓住学员的注意力
——迅速了解学员的技巧
——破冰练习
应对难缠学员的控制场面技巧
——面对学员的激愤、畏惧、困惑、不安的技巧
——应对过度发言学员的技巧
——面对自称无所不知的人
——面对过于害羞、胆怯的学员技巧
——面对脱离主题的讨论现场
——面对私下聊天的局面
——面对沉默者和沉没者
——针对学员打瞌睡、精神不集中的技巧
——面对学员对课程内容不感兴趣的技巧
——处理X年代的人员代沟问题
——面对课堂中的宠儿
——面对挑战者的质询
第四章：课程设计：
研发项目流程
课程研发手册结构
设定培训目标；
——目标的构成与描述
——设定衡量目标的标准
——目标的循序细分法则
培训资料的组织与准备
——内部资源的整合与外部资源的采购
——教案设计的四原则
——讲师手册，学员手册，案例练习手册的编撰
评价课程设计的成果；
——课前评价
——执行观测与反馈分析
——设计微调备案
研发课程的使用与更新
第五章：教导的领航指南
七个教学关键原则
——提升学习动机
——结合实际操作环境
——培训的流程控制
——随时给予积极的反馈
——让学员了解培训者的期望
——过程的趣味性
——培训师应成为技能应用和辅导的专家
引导技巧
——确定预期结果与培训形式的设计
——有效的培训方式和方法；
——讲师讲解
——分组讨论
——角色扮演
——展示呈现
有效的提问和回答问题技巧；
——提问的方向和方式
——接受提问的最佳时间和方法
——回答问题的策略
——没有问题的情况
培训游戏案例的引导技巧：
——培训游戏的构成；
——游戏不等于“游戏”；
——如何建立以培训主题为中心的课程推动设计；
——有效的培训游戏案例介绍；
——有效的案例点评分析技巧；
安排视觉教具：
——视觉教具为何如此重要
——什么地方出差错了；
——如何制作演示文件；
——板书的应用；
——颜色与字体的运用;
——多媒体设施的普能作用
第六章：周密的培训后的评价
四种评估训练效果的手段；
——学习反应
——学习成果
——评价行为改变
——培训成果
——案例练习与分享
培训评估的时机和程度
培训者的激励
受训者的精神感召
训后目标的推动
第七章：成为摘星能手
天堂历险记；
——鹰的培训课程
——打出培训王牌
如何组织室外的学习项目；
——室外学习是什么？
——如何计划室外项目？（室外项目设计案例分享）
加速学习的力量
——学习的先行者
——重要的25项原则
——激发团队的学习能量
培训者的进阶训练
第八章：培训者演讲与呈现技巧
如何面对听众的挑战 录像：
成功演讲的关键 录像分析：
练习演讲的前提
成功演讲流程
——有效的开场
——主题演讲
——休息的运用
——回答疑问
——收场
——收尾
人际交流方式的组成
语言交流的成功基础 案例设计：
——演讲目标
——标题与提纲
——背景补充资料
非语言——肢体语言的推动 讲解与录像分析
——姿势、身体的移动、手势运用、表情、服饰仪表
——眼神的交流
副语言的障碍 讲解与录像分析
——音质、音量、音频、音调的协调运用
——克服口头语
如何控制紧张情绪 讲解与录像分析
如何调动激情与感染力 影片观摩：
培训命题演讲分析 个人推进：
六、课程特色：
1、以系统思考为出发点。
明确企业内部培训师的角色位置环境、存在价值及责任和能力的要求；
2、以操作性技能为核心。
注重培训师所具有的实际应用能力的训练和辅导；
3、以培训现场环境为情景依托。
使参训学员在情景中加速理解主题的内涵和效应；
4、建立团队经验交流的互动氛围。
将参训者的个人和企业经验对照分析课程中的观点进行有价值吸收；
5、注重个人潜能的挑战。
反复阶段性的技能练习形成自我学习提升的能力和愿望。 | .gif)
