张习宁

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专家名字： 张习宁

专家简介：

95年毕业于清华大学，北京邮电大学MBA、澳门大学管理学硕士在读、十年著名国有、跨国企业实战工作经验,曾任联想集团大客户销售主任，世界500强施乐（中国）大区经理，德国莱茵集团大区经理，赴德国柏林培训中心接受3个月讲师训练，成为德国莱茵商学院全球794位认证讲师之一。美国情景领导研究会讲师，美国DDI机构超一流服务讲师，中国营销管理协会、中国职业经理人研究会特约专家，海尔、多乐士等多家企业长期培训咨询教练。

专长领域： 销售技巧、客户服务

曾服务过的企业：德国莱茵、美国辉瑞、美国铝业、吉百利、英国linx、日本扶桑、立邦漆、多乐士涂料、雅士利涂料、米奇林轮胎、港龙航空、中国外运空运集团、苏州网通、中国移动、安徽联通、中国银行、建设银行、招商银行、苏州中信实业银行、工商银行青岛支行、包头商业银行，中国人寿保险、太平洋保险、希望饲料、台湾味全、康师傅、烟台龙德集团、莱阳春雪集团、鲁西化工、颐中烟草公司、山东发电厂、滨州供电局等。

课程推荐：

优质客户服务技巧 

成功销售六项修炼 

管理技能与执行力塑造 

中层经理MTP管理技能提升

优质客户服务技巧

前言：培训与教育的区别

1． 什么是销售？

2． 简单的认识市场营销

3． 市场营销中的4p与4c案例分析

4． 卖产品到底卖什么？--案例训练

5． 销售的四种力量

第一项修炼：卓越的素质

1．  成功的销售人员的特征

2． 积极的心态带来的效益

3． 态度与绩效之间的关系

4． 销售人员的目标管理

5． 如何设定正确的目标的原则与方法

6． 积极的心态对团队的影响

7． 录像分析：Seven habits 之 选择自由

第二项修炼：良好的关系

1． 拜访客户的目的到底是什么？

2． 如何发展与客户之间关系的阶段

3． 如何增加客户对你的信任

4． 如何在拜访过程中树立良好的印象

5． 如何提诊断性的问题增加信任度

6． 人际关系建立地8大法宝

第三项修炼： 坚实的基础

1． 沟通是整个销售的过程、管理的过程、服务的过程

2． 沟通的定义与渠道

3． 沟通中的有效武器—倾听的技巧

4． 如何根据沟通的不同阶段进行提问

5． 游戏：问题的种类与作用的不同

6． 沟通中的表达技巧

第四项修炼： 正确的程序

1． 客户是如何进行购买的

2． 客户在购买过程中依据

3． 专业的销售流程

4． 如何开场

5． 了解需求---客户的需求都有哪些？

6． 案例分析：如何做有效的销售陈述？

7． 案例分析：如何处理客户的不同意见

8． 案例分析达成交易的3大原则与绝对成交的6种技巧

第五项修炼： 卓越的技巧

1．  客户的四种类型

2．  针对四类客户的销售

3． 客户沟通类型的划分

4． 测试：如何针对不同性格的人进行个性化销售

5． 如何针对不同血型的人进行销售

6． 录像分析：DDI超一流服务的三大基本原则与4大服务步骤

第六项修炼： 高效的管理

1． 销售人员压力管理

2． 销售人员的时间管理

3． 销售人员的客户管理

4． 销售人员的团队管理