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陈麒胜

时间:2006-10-10 17:55:13 作者: 来源:

专家名字:陈麒胜

专家简介:中国台湾籍,专卖店﹑电话营销经营管理实战培训专业讲师﹔PTT认证讲师。

专长领域:销售技巧

工作经历:

任深圳普林哲、北方大有等多间培训机构高级顾问﹐深圳高新技术协会合作讲师﹐现任广州鼎胜咨询业务执行长。

中国营销传播网、中国直销杂志、美容风暴杂志及多家知名网站专栏作家。

大连管理培训网主办,大连财富991职场、天健网协办的“无成本提高销量”主题高层论坛主讲嘉宾。

大连“财富991职场”电波特邀专访嘉宾。

讲课风格生动活泼﹑深入浅出为最大特色﹐能帮助学员将静态理论转换成动态业绩。

当前著有《专卖店销售秘诀》﹑《成功电话营销秘诀》等书。

参与《门市服务~利润倍增九大方法》﹑《门市销售服务技巧》﹑《如何做好产品解说》﹑《专卖店的理念与建构》﹑《专卖店的经营与管理》等书编著。

 陈老师十余年期间长期为国内外知名企业服务,拥有电话营销及专卖店经营管理等领域丰富的工作经历与理论总结。

分别在中国台湾及中国大陆等不同的地区工作过,历任营销副总、企业培训总监、企业咨询管理顾问、外资企业中国区CEO等不同职务,有着丰富的实践经验与显赫的工作业绩。

曾服务过的企业:移动﹑电信﹑TCL﹑格力﹑苏泊尔﹑美的﹑广州本田﹑李宁体育﹑方太卫浴﹑中联大药房﹑友和医药﹑奇华顿美容﹑科健﹑华润涂料﹑天音通信﹑康佳﹑平安保险﹑夏新﹑六福珠宝、娇兰佳人美容连锁、友和医药、博恩凯等

课程推荐

成功电话销售技巧

打造中国金牌店长之——终端销售秘诀

 

成功电话销售技巧

课程大纲:

第一单元、电话行销面面观

电话销售的优势与挑战

DM行销与电话行销

电话销售的职能

电话销售六个成功的要素

电话销售的组织结构

第二单元、电话行销轻松做

以客户为中心的电话销售模式

电话营销人员的必备条件

如何发觉客户需求、解读准客户

电话销售前的准备

目标设定与目标管理

第三单元、超强效电话行销技巧(一)

电话行销技巧的应用原则

开场技巧

提问的技巧

介绍产品的技巧

处理反对问题的技巧

第四单元、超强效电话行销技巧(二)

激发客户购买欲望的技巧

促成成交的技巧

建立良好沟通关系的技巧

电话销售时的注意事项

第五单元、电话销售人员的相关事宜

电话行销员的成功法则

如何运用与发展话术

电话销售礼仪

绩效检讨与计画PRP

控管名单提升绩效

客服接听电话手则

演练

 

打造中国金牌店长之——终端销售秘诀

课程介绍:     

第一讲:销售人员正确心态的建立

    业绩的发源地

    你是销售人员还是解说员

    客户至上的真实体现

    心态决定行为,行为决定客户的感受

    与公司站在同一战线

    一视同仁与乐于助人的态度

    焦点导引思想 

    第二讲:赢在起点:新、老客户的接待

    个人的外在形象

    文明服务用语及仪态和礼仪

    亲切热情的开始

    有自信的肢体接触

    第三讲:直接有效的开场白

    掌握接近客户的时机

    开场白的注意事项

    销售话术:语言构图技巧

    技巧一:新的产品

    技巧二:项目和计划

    技巧三:唯一性

    技巧四:重要诱因

    技巧五:制造热销的气象 

    第四讲:有效询问,掌握需求

    巧用开放式与封闭式问话

    技巧一:问题表的设立应用

    技巧二:不连续发问

    技巧三:从客户回答中发现客户需求

    技巧四:询问客户关心的事

    技巧五:促进购买的询问方式

    第五讲:激发客户购买欲望的技巧

    用如同取代少买

    运用第三者的影响力

    善用有视觉效果的辅助器材

    运用人性的弱点

    善用人类的占有欲

    促进购买的行为方式 

    第六讲:有效处理客户异议

    技巧一:接受,认同,赞美

    技巧二:化反对问题为卖点

    技巧三:成功挑战价格问题

    具体的异议处理

    第七讲:创造业绩的成交技巧

    掌握成交信号

    技巧一:直接成交法

    技巧二:替客户做决定

    技巧三:有限数量或期限

  技巧四:推销今天买

    技巧五:法兰克成交法

    技巧六:门把法

    作业:角色扮演,全销售流程演练

 


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