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卓越销售进程管理
课程大纲：
销售管理的“ 漏斗” 模型
1) New Opportunity 销售线索
2) Pre-Approach 售前准备
3) Initial Communication 初步联系
4) First Interview 初步接触
5) Opportunity Analysis 机会分析
6) Solution Development 方案准备
7) Solution Presentation 方案讲解（技巧）
8) Customer Evaluation 客户评估
9) Negotiation 合同谈判
10) Commitment to Buy 合同签订
11) Follow-up 项目实施
电话销售技巧
课程大纲：
为什么客户不想听你的电话？
不要随意打扰我们的客户？
我反对没有策略的死缠烂打？
电话：客户对企业的第一印象！
客户只要听就可以知道你的产品好坏！
一流的人才打造一流的公司进而才有一流的产品！
为何你拿起电话就无话可说？
为何说了半天客户还是不明白？
如何接听电话？
如何通过电话建立良好的第一印象？
如何用电话发展客户关系？
电话水平与销售业绩成正比？
如何建立电话客户资料库？
怎样直接找到决策者？
您的声音没有吸引力！
精彩案例与互动分析（从失败走向成功)
销售商务礼仪
课程大纲：
拜访客户的礼仪
由内而外从上而下全面个人管理
约好时间做好准备工作
进入被访者的办公室
商谈
结束拜访
1、事先约好时间
不作不速之客
准时赴约
迟到或失约要预先告知
2、做好准备工作
了解拜访对象个人和公司的资料
准备拜访时需要用到的资料
订好明确的拜访目的
整理服装、仪容
检查各项携带物是否齐备，如名片、笔、笔记本等
3、进入被访者的办公室
说明身份、地位及拜访对象
从容等待引领
敲门入内
自我介绍、握手、赠名片
对奉茶要道谢
4、商谈
把握拜访时间
开门见山，避免争论不休
留意对方的举止表情
5、结束拜访
感谢对方
请对方留步
关门
案例：五星级饭店的服务分析 | .gif)
