|
课程推荐
专业谈判技巧
专业策略行销技巧
有效沟通技巧
优质服务技巧
团队协作及沟通
培训培训员
经销商管理
柜台销售技巧
管理定义与领导风格
顾问式销售技巧
大客户行销策略
成功的电话销售技巧
专业呈现技巧
销售技巧系列课程－专业销售异议处理
大客户行销制胜秘诀
咨询式培训：大客户行销策略高级研讨会
销售平台的卓越管理
大客户销售技巧
顾问式销售技巧
课程大纲：
销售定义与拜访结构介绍
何为销售、客户需求分类。销售人员应该具有的素质、知识和技巧
客户购买过程中可能出现的三种情况
分析影响购买的两大因素
通过案例分析介绍销售过程的四个重要环节
如何在一开始就给客户留下良好的第一印象，为以后的成交奠定基础
探讨在良好接触阶段应重点注意的事项
加强与客户之间的沟通，捕捉客户需要的信息
介绍搜集客户信息、情况，探测客户需求的关键技巧
引入冰山原理。阐述发问的好处
问题的种类、优、缺点，辨识练习
漏斗技巧，如何利用发问发现需求，锁定需求
制订符合公司的销售问题库
介绍收集信息的指导方针
呈现产品和服务的特征，突出为客户带来的利益
根据客户的真正需求，制定解决方案，强调产品或服务的特征和利益
配以充足的证明进行推广、说服
制定公司产品/服务的特点/利益一览表
介绍推广产品时的重点注意事项
得客户的认可和承诺
承诺的定义
销售人员为什么通常不能获取最后的承诺
客户对承诺的各种表示（言语、动作）
销售人员促成交易的关键法则
四大类型人物分析及处理方法
消除客户疑虑，为客户排忧解难
产生异议的原因，异议的类型及目的
处理异议的方式、方法、态度
如何处理价格异议
处理价格异议的指导方针
回顾销售过程和检查目标，设定新的工作行动计划。
个人行动计划
每一位参加的学员草拟一份行动方案，以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中。
销售技巧系列课程－专业销售异议处理
课程大纲：
★ 4P及4C的原理
★ 推销定义及流程简介
★ 怎样才能有效地把握客户的需要
★ 客户需要的四大种类
★ 客户是如何发出需要信号的
★ 客户购买时，销售人员应该考虑的两大要素
★ 不同级别的参与者对销售的影响及应对方法
★ 影响销售的关键要素和预防及改进措施
★ 如何从拒绝中寻找更多的销售机会
★ 销售过程中不同客户类型分类
★ 如何向不同类型的客户进行推销
★ 何为异议
★ 异议的种类
★ 造成异议的原因
★ 客户异议的18个信号
★ 销售人员面对异议的心理状态
★ 怎样处理和解决销售人员的胆却心理
★ 如何面对客户的各种异议
★ 各种异议的处理方法
★ 与客户的高效沟通技巧
★ ALL的原理及应用
★ 价格处理
★ 关于价格的一些事实
★ 导致价格异议的关键因素
★ 两种价格异议的说明
★ 给予客户价格折扣会带来的结果
★ 不得不给折扣时应该掌握的技巧
★ 处理价格异议三步曲
★ 处理客户异议的20个方法
★ 如何从一开始就抵消客户在价格上的抵触情绪
★ 说服的能力与技巧
★ 怎样通过察言观色争取客户的承诺
★ 完成交易的九大法则
★ 成交阶段的三大绝招
★ 促成交易的38种方法
★ 交易完成的18个常用话语和禁用的辞令
★ 结束商谈时的16个禁忌
★ 签约要诀 | .gif)
