蔡宗利

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专家名字：蔡宗利

专家简介：

国际职业培训师行业协会高级培训师；《培训师培训》授权导师；著名德资企业培训部主管；在著名的德资企业担任销售管理工作将近10年。

专长领域：销售技巧

工作经历：

在著名的德资企业担任销售管理工作将近10年；拥有从最底层的销售业务代表、业务销售主任、分区经理、分公司经理完整的业务工作经验，完全凭销售实战获得逐步的提升，并有多年开辟外地分公司的实际经验；近8年的业务人员的销售技能培训经验；所有教材均为自创 来自实践，高于实践。

曾服务过的企业：建设银行、联想电脑、新能源置业集团、虎豹房产、江山制药、星驰保健、诺朗卫浴、 安君商贸、康复食疗等

课程推荐

PSS职业销售技巧

课程大纲：

一、赢家思维

二、销售人员的目标管理

     2.1  什么是目标  目标为谁而定

     2.2  制定目标的SMART 原理

     2.3  如何知道你的目标是否会达成

三、销售人员的正确心态

    3.1  销售是一项伟大的工作

3.2  销售是一项简单的工作

3.3  销售是一项累积的工作

3.4  销售是一项专业的工作

3.5  销售是一项锻炼的工作

3.6  如何克服销售人员的“失败恐惧症”

四、销售人员的时间管理

4.1  为什么一分耕耘并不是一分收获

4.2  你的时间到底值多少钱

4.3  永远做最有生产力的事情

五、销售人员的职业礼仪

5.1   销售人员的仪容

5.2   销售人员的仪表

5.3   销售人员的仪态

5.4   日常社交礼仪

5.5   坐车礼仪

5.6   用餐礼仪

六、阶段1  产品知识

      6.1  产品FAB

      6.2  如何成为产品专家

七、阶段2  调查研究

7.1   中国的电视机都卖给谁了

7.2   你的潜在客户到底在哪里

7.3   你需要事先调查哪些客户资料

八、阶段3  接洽客户

      8.1  面对客户前的各种事先准备

      8.2  接洽客户的九种方法

      8.3  短期销售与长期销售

      8.4  电话销售技巧

      8.5  初次拜访客户的七个要点

      8.6  怎样让客户最快速的接受你

九、阶段4  确立需求

      9.1  如何通过询问以确立客户需求

      9.2  状况型询问与问题型询问

      9.3  激发客户购买欲望的技巧与方法

十、阶段5 产品介绍 之观察客户

      10.1  如何快速判断客户的性格特点

      10.2  客户的肢体语言会告诉你什么

      10.3  肢体语言的实战运用

十一、阶段5 产品介绍 之倾听客户

11.1   为什么听比说更重要

11.2   销售人员容易犯的错误

11.3   倾听客户的两个方面

11.4   良好倾听技巧的七个要素

十二、阶段5 产品介绍 之引发客户兴趣

12.1   多方证实法

12.2   减少风险法

12.3   利益诱导法

十三、阶段6 达成交易 之客户疑义

13.1   盲点理论与集注排斥

13.2   客户产生疑义的三个方面原因

13.3   成交话术的九个原则

13.4   解答客户疑义的“黄金四步骤”

十四、阶段6 达成交易 之成交技巧

14.1   十大成交技巧

14.2   为什么世界上没有贵的东西

14.3   销售人员的四个形象

十五、阶段7 售后跟踪

15.1   “麦凯66问”给我们的启示

15.2   良好客情维护的要点

15.3   客户投诉的处理程序