陈国林

---

专家名字：陈国林   

专家简介：

资深零售店铺销售训练专家。曾被委托组建并培训、管理多家知名零售企业的店铺销售培训体系，具有丰富实战经验。

专长领域：销售技巧

工作经历：

资深零售店铺销售训练专家。曾被委托组建并培训、管理多家知名零售企业的店铺销售培训体系，具有丰富实战经验。同时是著名商业撰稿人，兼任多家媒体特约撰稿人，曾在《IT经理世界》、《经理人》《上海商业》等十多家媒体发表超过百篇商业专论。

台湾泛亚加管理顾问有限公司　讲师顾问

中华征信所集团　培训事业部经理

宏图三胞电脑连锁　培训经理

武汉银鲨休闲用品有限公司　培训总监

九二八集团董事长特别助理

拓宇集团鑫讯科技股份有限公司市场总监

<世界经理人><经理日报><上海商业>特约撰稿人

<21世纪人才报>特约撰稿人　特约记者

曾服务过的企业：中国工商银行上海分行　汉中精机股份有限公司　上海家庭报　美商吉的堡教育集团　千秋国际订房中心　KPMG会计师事务所昆山公司　统一商务翻译社　 远中房地产集团　UPS美国联合包裹服务公司　北京荣格国际广告有限公司　华友化工国际贸易公司　联晨教育集团等

课程推荐

店铺金牌督导/店长特训营

店铺导购技巧

店铺导购技巧

课程内容：

一、导购技巧基础

1.建立优良的导购心态

2.顾客的四种基本分类

3.顾客的购买习惯

4.顾客的购物心理、销售过程及店员任务

二、迎接顾客

1.创造服务的亮点

2.接近时礼仪规范

3.观察可接近信号

4.商品接近法

5.各种接近实战技巧

三、了解顾客需求

1.通过顾客非语言信号探询需求

2.询问技巧

3.如何倾听顾客询问或反馈

4.顾客常见询问的应对

四、推荐介绍

1.推荐介绍的基本原则

2.产品的FABE分析与推介技巧

3.产品的卖点分析与推介技巧

4.分析表转换为推荐介绍话术演练

5.产品试用、试穿技巧

五、消除顾客疑虑

1.常见异议及背后动机分析

2.处理顾客异议的态度

3.异议处理的步骤

4.几种典型异议处理话术技巧

5.了解顾客疑虑增强顾客购买欲望

六、销售完成

1.判断常见顾客语言及非语言成交信号

2.常用成交促成技巧

3.未成交后的处理步骤

4.拒绝后的心态调整