林进本

---

专家名字：林进本 

专家简介：

宇泰企管高级顾问，和信电讯业务处经理，声音信息网络科技副总经理，永泛霈捷科技股份有限公司总裁 。

专长领域：销售技巧

工作经历：

林顾问主掌和信电讯业务处期间，负责全省经销通路经营，以十人业务团队负责公司50％以上的业绩目标。在门号市场饱和状况下，以八个月的时间内将全省通路的市占率提升13.8%,另以5个月时间将区域型通路市占率提升19.1%，其间业务人力绩效提升25%, 并将执行通路促销费用降低10%。在声音信息与霈捷科技任内，负责台湾、大陆之电信与语音系统（包括Call Center，ISR，ASR）通路行销业务与管理。客户包括：经济部工业局、资策会、仲琦科技、天刚信息、中达斯米克、上海浦东邮电局。 曾受邀国泰、安泰、南山、花旗﹑康健﹑国华等寿险营业处针对激励、销售等演讲、训练。并受青辅会之邀“文化下乡”，至全省各地之文化中心演讲。

曾服务过的企业：花旗银行、远东银行 、台新银行、富邦银行、第一信托、康健人寿、安泰人寿 、中华航空、崇友实业、新光集团、南桃园有线电视、媚登峰集团、金钟领带、登少姿美发连锁、EPSON、昭宁工程、东明集团（中国大陆）、中兴工程等

课程推荐

· 行销管理 电话行销与客服技巧

· 成功销售激励 成功销售技巧

· 建立高级销团队 解决问题的技巧

· 压力舒解与情绪管理 销售无往不利

· 销售技巧与业务管理 SQM高品质服务管理

· 顾客服务与沟通技巧 顾问式销售技巧

· 绩效管理提升 自我提升与压力管理

· 高满意顾客服务 团队激励与沟通技巧

顾客服务与沟通技巧 顾问式销售技巧

课程大纲：

一、业务人员应有的心态与作法

培养良好的工作态度与敬业精神

成功超级业务员应具备的行为特质

二、客户开发与接近技巧

情报资料收集之方法与方向

寻找有效客户的方法

操纵客户心理的推销技巧

打破僵局的说话技巧

三、客户类型与应对技巧

洞悉客户的购买动机

掌握消费者的购买需求

不同类型客户的应对技巧

四、商品说明与简报技巧

商品说明及说服力演练

客户需求的掌握与管理技巧

简报数据的制作与简报时的因应

运用肢体语言展现魅力，提升简报效果

五、客户异议与抱怨处理

客户异议的原因与表现模式

处理客户抱怨的步骤

处理客户抱怨的原则

处理客户抱怨的具体做法

六、利用科技管理能力提升业务战力

个人数字工作管理概论

人脉资源名片规划介绍

个人数字工具运用能力养成