闫新程

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专家名字：闫新程

专家简介： 上海圣雷企业管理咨询有限公司首席营销顾问，1999年北京商贸行业金牌职业经理人。 十年营销一线实战经验，资深营销讲师，道号"营销鬼才"，中国第一位五星级营销专家，央视《前沿讲座》特邀著名的营销专家，中国管理传播网、博锐管理沙龙、特约专栏作家，，中国营销精英组织主席，著名营销体系设计专家，《华东人才报道》著名营销专家。苏州报业集团《中国苏州新资讯》首席营销顾问；营销栏目的主持人，特约著名营销专家；中国本土MBA讲师，曾任多家咨询公司运营总监。K/A管理研究专家、曾任世界500强理光公司大区总监、并成功在全球著名搜索引擎GOOGLE点入"著名营销专家"查询稳居第一位置。并成功在服装、管业、食品消毒、家具、OA、塑胶、饮料、保健品等行业做营销咨询，同时还是销量学《防火墙体系》的创始人，该体系被国内外众多行业人事评为最优秀的销量解决体系。

专长领域： 销售技巧

曾服务过的企业：奥克斯集团、青岛海信、联想集团、西门子公司 、神州数码（中国）有限公司、浦东电信局、百安居（上海）、中信手机、东芝电梯、美标（中国）、理光（中国）、太阳公司、阿尔卡特、康明斯发动机、人头马中国（有限）公司、天马服饰、红豆西服、婷美内衣、杉杉西服、李宁运动服、安踏运动鞋、联邦家具、平治东方、金海粮油、兰得马克、上海中商网络公司、无锡神羊集团，华东第一品牌要得火锅、TCL国际电工、华东人才报道等

课程推荐： 门市销售服务技巧 超市卖场的业务管理   门市销售服务技巧 课程大纲： 一、门市销售服务技巧的观念和态度 1.确认门市的重要性 2.销售人员还同时是解说员 3.与企业站在同一阵线 4.一视同仁的态度 二、创造亲切热情的开始 1.用微笑建立桥梁 2.有自信的肢体接触 3.运用赞美的力量 三、商谈的六项原则 1.用肯定型语言来取代否定型语言 2.用请求型语言来取代命令型语言 3.用问句表示对客户的尊重 4.拒绝时以对不起和请求型的话语同时并用 5.不下断语，让客户自己做决定 6.清楚自己的职权 四、开场的技巧 1.新的产品 2.惟一性 3.重要的诱因 4.简单明了 5.制造热销的气氛 五、 激发购买欲望的技巧 1.基本认知与观念 2.用“如同”来取代“少买” 3.运用第三者的影响力 4.运用比较表或比较演示 六、询问技巧的五个原则 1.问题表的设计与运用 2.从客户回答中整理客户需求 3.先询问容易的问题 4.促进购买的询问方式 5.询问客户关心的事情 七、促成的技巧 1.基本认知与心态 2.替客户做决定 3.有限数量或者期限 4.结束法 八、处理反对问题的技巧 1.基本认知与心态 2.接受、认同和赞美 3.化反对问题为卖点 4.以退为进 九、处理客户不满的步骤 1.聆听不满 2.做笔记 3.分析原因 4.转达决策 5.追踪 6.反省 十、如何处理价格问题 1.态度 2.价格异议处理及注意事项 3.具体的价格异议 十一、最佳的道歉方式 1.道歉的基本认知 2.常用话语 十二、如何与客户保持良好互动 1.口碑的力量 2.忠诚客户的塑造   超市卖场的业务管理 课程大纲： 一、超市卖场业务的合作洽谈工作 １.新客户的资信调查与评估 ２.竞品终端调查与评估 ３.如何与超市卖场谈判周旋 二、客情维护与公关技巧 １.拜访计划与拜访额度以及工作流程安排 ２.关系建立技巧与客情维护 ３.定期客情回顾与客情数据资料的完备 ４.定单促进与定单管理 ５.常见反对意见及处理方法 三、商品管理  １.商品包装、执行标准和条形码 ２.理货员制度与理货 ３.价格策略管理 ４.退还货或者残损商品的要求 ５.确定各店配送比例 ６.超级终端的应对策略 ７.对帐、结算与回款程序 四、 促销管理 １.促销的前提：有“拉力”才用“推力” ２.促销的计划与预算 ３.促销的执行与评估 ４.常见促销问题分析