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张晨龙

时间:2007-3-14 来源:中国销售培训网

专家名字:张晨龙先生

专家简介:

哈尔滨管理学院硕士,清华大学管理培训特邀讲师。具有5年的培训讲师、咨询顾问经验。曾在冶金部某大型制造企业、国内最大的通信企业担任营销部经理、人力资源部培训主管、人力资源部经理,完成多项大型人力资源管理、战略管理、营销策划咨询、培训项目;具有多年加工制造业、IT、通信等行业的实战经验。

专长领域: 《时间管理》、《员工礼仪与行为规范》、《沟通技巧》、《谈判技巧》、《销售技巧》、《电话销售技巧》、《基层销售经理管理技能》系列课程等;

曾服务过的企业:内蒙诚信集团、亿阳通信股份公司、山西大同电信、中国移动公司北京移动分公司、中国移动公司河北保定分公司、夏因集团公司、华龙空调公司等;

课程推荐:

成功销售三部曲课程大纲

 

适合对象:

希望提高销售技巧的商业人士,企业中有一定工作经验的销售人员等;

 

课程目标:

◇通过学习,提高销售技巧并将之运用到实际销售中。

◇分析客户心理和需求,有效处理客户疑问,与客户建立良好关系。

◇掌握缩短销售周期的方法,使学员成为优秀销售人才。

 

课程特色:

以客户在消费过程中不同阶段的消费心理变化为依据,对应销售工作中适当的销售行为和技巧,指导从事销售工作的人员,结合自己所从事的行业以及产品特色,高效的完成每一个环节的销售工作。

 

课程大纲:

一、销售制胜基本法

1、促使‘潜在客户’消费的奥秘是什么?

2、销售过程与消费过程对应关系是什么?

3、如何建立良好的销售工作中第一要素?

4、如何分析、判断客户的需求类型?

5、如何准确寻找客户需求的切入点?

6、怎样交流才能提高分辨客户真实需求的效率?

 

二、在销售工作中鉴别、掌控驾驭产品内涵和外延的有效方法

1、产品具有哪些属性?各个属性之间具有什么样的内在关联?

2、客户的特殊利益是什么?

3、客户的特殊利益与产品的属性,存在哪些必然的联系和区别?

4、销售人员在销售工作如何体现自己的最大价值?

5、产品展示——什么样的方式最适合?

6、产品展示有哪些原则和话术?

7、什么是产品陈述?为什么一定要做产品陈述?

8、产品陈述有哪些关键的步骤?

 

三、实战对决、超越自我

1、客户为什么有问题?

2、如何面对和处理不同的客户异议?

3、在哪些销售过程中会出现客户异议?

4、针对不同的异议,有哪些对应的处理原则和实用方法?

5、想要顺利达成交易会有哪些障碍?

6、促成交易——有哪些基本的原则吗?

7、常用的几种成交技巧

8、未达成交易应该注意哪些事项?


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