乔•吉拉德是世界上最伟大的销售员,他连续12年荣登世界吉尼斯纪录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。营销 销售 营销师 销售培训 营销培训 电话营销 更多…
乔•吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师,曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验,来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动,被他的事迹所激励。
三十五岁以前,乔•吉拉德是个全盘的失败者,他患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一事无成,甚至曾经当过小偷、开过赌场……然而,谁能想象得到?像这样一个谁都不看好,而且是背了一身债务、几乎走投无路的人,竟然能够在短短三年内爬上世界第一,并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的销售员”。
他是怎样做到的呢?虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔•吉拉德四个最重要的成功关键。
250定律:不得罪一个顾客
在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。
如果一个销售员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个销售员打交道,他们知道一件事:不要跟这位销售员做生意。
这就是乔•吉拉德的250定律。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔•吉拉德的销售生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难、或是不喜欢对方、或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。他说得好:“你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。”
名片满天飞:向每一个人销售
每一个人都使用名片,但乔•吉拉德的做法与众不同,他到处递送名片。在餐馆就餐付账时,他要把名片夹在账单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中。名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但他认为,这种做法帮他成交了一笔笔生意。
乔•吉拉德认为,每一位销售员都应设法让更多的人知道他是干什么的,销售的是什么商品。这样,当他们需要他的商品时,就会想到他。抛散名片是一件非同寻常的事,人们不会忘记这种事。
当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的销售员,想起名片上的名字:乔•吉拉德。同时要点还在于,有人就有顾客,如果你让他们知道你在哪里、卖的是什么,你就有可能得到更多生意的机会。
名片是成功的开始。乔•吉拉德有一个习惯:只要碰到一个人,他马上会把名片递过去,不管是在街上还是在商店。他认为生意的机会遍布于每一个细节。
“给你一个选择:你可以留着这张名片,也可以扔掉它。如果留下,你知道我是干什么的、卖什么的,细节全部掌握。” 乔•吉拉德认为,销售的要点:不是销售产品,而是销售自己。
“如果你给别人名片时想:这是很愚蠢很尴尬的事,那怎么能给出去呢?”他说:“恰恰那些举动显得很愚蠢的人,正是那些成功和有钱的人。”他到处用名片、到处留下他的味道、他的痕迹,人们就像绵羊一样来到他的办公室。去餐厅吃饭,他给的小费每次都比别人多一点点,同时主动放上两张名片。因为小费比别人的多,所以人家肯定要看看这个人是做什么的,分享他成功的喜悦。人们在谈论他、想认识他,根据名片来买他的东西,经年累月,他的成就正是来源于此。营销 销售 营销师 销售培训 营销培训 电话营销 更多…
他甚至不放过看体育比赛的机会来推广自己。他的绝妙之处在于,在人们欢呼的时候把名片雪片般撒出去。于是大家欢呼:那是乔•吉拉德——已经没有人注意那个明星了。 |