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电话成交技能
专业：销售技巧    培训公司：中国销售培训网    人气：

 

很多订单，由于利润不多，用电话成交的方式进行销售更经济，例如一些总金额较小的订单，或者分布在外地的中小客户，如果通过拜访成交，高额的成本会冲抵利润，使生意变得无力可图。但是，众所周知，电话对客户的冲击力要比面谈弱，那么，如何通过电话增强对客户的影响力，使我们能通过电话顺利地获得订单？如果您关心这个问题，就来学习这个课程吧！

培训目标：

1、了解什么情况下应该通过电话成交

2、掌握接听客户询问电话时的电话成交技巧

3、掌握主动打电话给客户的电话成交技巧

培训时间：

2天

课程大纲：

一、电话成交概述

     案例分析：鹏程公司的销售变革

     电话成交的适用条件

     电话成交的灵活运用

     电话成交流程

     为电话成交做准备

二、呼入电话技巧

     客户询问电话的价值

     客户心理分析

     工作流程和技巧

     准备

     接听电话

     建立关系

     信息交流

     推荐与成交

     引入销售流程

     结束通话

     后续服务

三、呼出电话技巧

     客户接听电话时的心理分析

     呼出电话技巧

     电话规划

     建立关系

     开场白

     激发客户交流兴趣

     客户价值判断

     推介与成交

     引入销售流程

     结束通话

     后续服务

 

详细内容请咨询我们的培训顾问.010-62245056