电话销售技巧快速提升的系统方法--中国销售培训网专家方案

您的位置:

中国销售培训网首页>电话销售技巧

电话销售技巧快速提升有章可循

时间：2008-2-20 9:52:57 来源：中国销售培训网

电话销售技巧 快速提升的核心就在于“系统”，按照系统的训练方法，只需按图索骥，通常在数日之内就能看到业绩的提升！首先以企业产品的销售流程为基础提炼出有效的销售模式，并对电话开拓技巧、电话沟通技巧、电话约见技巧、电话成交以及电话的跟踪与服务技巧等基础技能模块加以选择和有机组合进行培训和实战模拟以及销售工具进行系统训练。中国销售培训网的系统方案的目的就是力求销售员达到胜任要求的“时间最短”。资深销售培训专家和从事电话销售的一线顾问组成的专家团队，专注于电话销售技巧的研究，依托完整的课程体系和丰富的经验，为客户提供培训、训练、课程开发、策略咨询等多种服务，帮助企业快速培养高效率的销售团队。以下内容包含核心的课程模块介绍，更详细资料欢迎来电咨询。

一、电话销售技巧课程体系：

    1、电话销售核心技能课程：
        《呼入为主的电话销售技巧》
        《呼出为主的电话销售技巧》

2、电话销售技巧培训课程模块：

电话销售技巧课程模块一：《电话沟通》

通过电话的销售沟通过程中，由于接触时间短，接受信息的方式有限——只有声音，客户的购买决策相对比较感性。在这种情况下，掌握良好的电话礼仪、声音控制和沟通技巧，就能有效提高电话沟通的影响力，主动影响客户的感性认知，使客户做出有利于成交的决策。

电话销售技巧课程模块二：《电话开拓》

电话销售一样要从开拓客户开始，没有潜在客户，销售就无法展开，因此，开拓客户非常重要。在开拓客户的过程中，如何有效跨越前台？如何在陌生拜访电话中，用最短的时间给采购主管留下良好而深刻的印象，使他产生合作欲望？如果遇到采购主管的拒绝，从哪里找到销售机会继续销售进程？这些都是销售员在开发新客户时常遇到的问题。本课程为您揭开解决这些问题的秘密。

电话销售技巧课程模块三：《电话成交》

电话销售的产品或服务中有很多是利润较低的订单，仅通过电话来达成交易的销售方式非常经济，例如一些总金额较小的订单，或者分布在各地的中小客户，通过拜访销售成交，高额的成本可能严重冲抵利润，使生意变得无利可图。然而，电话对客户的冲击力要比面谈弱，如何通过电话增强对客户的影响力，使我们顺利地获得订单？拿起电话，直接成交的秘决就在这里！

电话销售技巧课程模块四：《电话约见》

很多以电话销售为主的销售过程也需要预约其他的决策者通话或面谈，几乎所有的面谈销售代表都会用到电话来约见客户，销售高手常常把销售过程看做是与客户的恋爱，这里教你成为超一流的约会高手。

电话销售技巧课程模块五：《电话跟踪与服务》

电话跟踪与服务技巧是一项重要技巧，首先，对于电话销售员来说，由于很多销售过程通常无法仅通过一次电话来完成，因此，在初步激发起客户的合作欲望后，销售员需要通过多次的电话跟踪来促成订单；其次，对于销售员来说，电话跟踪与服务技能也是维护客户关系，促进再次销售的重要手段，通过电话和客户保持联络，能大大提高销售代表的工作效率，减少成本，记住：维护老客户产生销售的时间成本和金钱成本只是开发新客户成本的六分之一！

3、辅助课程：

二、电话销售技巧培训全面解决方案

成功的销售过程往往是多种电话销售技能的综合运用，但无论对企业还是销售员个人来说，一次性完成所有相关课程的学习通常不是效率最高的技能提升方法，一定要有机的选择内容。为此，中国销售培训网的专家建议企业在系统的电话销售技巧课程体系的基础上进行定制：以企业销售模式和销售流程为基础，对电话销售员进行任务分析，根据电话销售员所需要的技能，设计或组合针对企业销售流程和销售团队实际的培训课程，并培养企业培训内部讲师或内部教练，使企业可以长期自行开展电话销售技巧培训。

客户价值：

>>建立自我培训能力，建立有竞争力的电话销售队伍

>>降低电话销售人员培训成本

>>立足实战，实施容易

什么情况下应该选择全面解决方案：

>>电话销售部门人员流动率较大

>>公司处于发展期，规模不断扩大需要不断招聘新的销售员

>>组建高效率的电话销售部门作为企业新的增长点

电话销售技巧培训全面解决方案主要项目：

>>企业销售模式与销售流程分析

>>销售技能分析

>>销售策略建议