客户开发的11个步骤（下）让你销售的一路都是客户的方法
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| 时间：2008-2-29 9:26:00 来源：中国销售培训网 人气：
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| 如何开发新客户？对很多刚开始做销售的朋友是个难题。中国销售培训网在线销售培训课堂的邀请销售专家陈阳与广大销售员朋友就客户开发问题进行交流，提出了客户开发的11个步骤，以下是内容摘要，供销售员做学习销售技巧的参考。 |
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建立积极的客户开发的自我意识在上一节中已经讲到，下面的第三到第十一步指导如何一步一步开发新客户，限于时间的原因，这里只列出了实施的步骤，更为具体的实施方法可以在我的博客上找到相关内容。
11-3客户开发第三步：现在拿出纸和笔，开始列出自己或者同事、同行的
100个客户的名单（尽量多） ，回忆和请教当事人第一次接触这个客户的情
形，不出一周，我保证你已经知道如何去开发你的100个新客户。
11-4客户开发第四步：拜访客户前的心理练习。你的首要目标是与客户交朋
友，向客户表明你很关心他们，并愿意为他们的最大利益着想，那么拜访之前
就要了解他们，拜访的时候要用心的倾听他们的想法（请注意用心二字），想
象一下，客户开发就是广交朋友，销售工作无论对你还是客户将变成一件美好
的事情。
11-5客户开发第五步：拜访客户之前下定决心，无论发生什么事，都不放弃，
你的字典里没有“失败”二字。
11-6客户开发第六步：马上实施你的客户开发行动，给新客户打电话或者去
拜访客户。
11-7客户开发第七步：如果获得客户的肯定，或刚完成一个订单，不要犹豫，
马上以最快的时间去见第二个，第三个客户，第N 个……
11-8客户开发第八步：如果你碰到了拒绝，但没有停下来，而是继续下一步行
动，你就知道你做到了“遇到问题百折不挠”你的自尊就会立刻得到加强。你
就会更加佩服你自己，你的信心会直冲云天。
11-9客户开发第九步：碰到拒绝是正常的事情，他并不是针对你个人，而是他
作为客户的心理因素在作怪，换了位置，你也是这样。遇到拒绝与你出门时天
气变化一样是极其平常的，没什么不同。计算自己以前的的成功率，假如平均
是1：5，再把它除以2，那么每9次的失败将至少换取一次成功，让我们尽快把
前9次的失败和拒绝经历过去吧。
11-10客户开发第十步：热爱你的产品和服务，热爱你的工作，客户会在不知
不觉中被这种情绪感染，购买产品并推荐给自己的朋友。
11-11客户开发第十一步：这是最经典的一步。对于每个新的开如何开发新客
户的想法，不要犹豫，马上尝试，你尝试的越多，你的客户就越多，从现在开
始，你的销售将一路都是客户。
销售员可以在你的工作中，认真的来实践以上方法，两年前，在中国销售培训网的学员中有180人参加这项训练，他们大多是刚刚毕业的大学生，18个月后，参加过训练的大学生有90%仍然坚持在销售岗位，而且很多业绩斐然。而通常此比例是35%.....
以上内容属一家之言，欢迎网友指正补充，希望大家共同进步。陈阳老师的联系方式在中国销售网专家博客。（3/3完）
编者：在这次访谈之后，陈阳老师又推出了《如何开发新客户的101种方法》，供广大销售员朋友参考，详情点击陈阳老师的博客。
原载：中国销售培训网，转载请以客户开发，连接形式注明来源。
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