2.3Check：培训评估

　　在培训体系的PDCA循环中，培训评估环节（check）是提高培训体系有效性的基础工作。一方面培训评估的结果是员工在培训中学习效果的评定，员工培训效果的好坏决定了其是否可以胜任未来的工作；另一方面通过培训评估产生的信息，从课程角度可以提供给讲师以优化课程和讲课的效果，从培训组织角度可以提高培训服务水平，提高员工的满意度，从改进和优化教育培训体系角度可以提高培训工作的整体绩效。

　　在集输大队的“员工培训考核办法”中，培训考核内容分为培训基础数据、组织开展及效果检查三部分。培训基础数据主要关注于培训资料、教案的准备质量等方面；组织开展考核工作主要关注于组织内各层级对员工培训需求的识别、培训中相关问题的解决以及培训的组织工作等方面；效果检查则主要针对员工对培训内容掌握的熟练程度的考核，在每次培训期满时，基础管理层、机关工作人员、岗位操作层都必须经过两级审核，即：先申请队长复核，合格签字后申请专业技术组复核。对于那些没有通过两级考核的员工将不得不再次接受学习同时还会受到个人惩罚以及团队连带惩罚，相反对已表现突出的个人和团队将会得到其应有的奖励。

　　2.4Action:培训工作的改进

　　Action即培训工作的改进，也就是根据反馈的信息修正下一次的教育培训行动，或是对整个培训体系的改进方案实施。通过前面几个环节的实践反馈，王窑集输大队获取了丰富的经验和教训，在此基础上进行总结和反思可以有助于大队培训体系的优化提升，从而实现培训效果的循环上升。

　　在培训推行差异化培训过程中，经过一个月的运行，王窑集输大队的管理者发现员工培训仍然沿用以前思维模式和方式方法，培训效果很不明显。培训领导小组针对这种现状，及时对培训方式进行调整，由培训办公室到基层进行指导，专业技术组到基层手把手讲授培训方法，把6S工具表格推广运用于生产现场。使得培训切合现场实际，切合生产实际，收到了很好的效果，从而推动了差异化培训体系的构建。

　　三、 以员工为核心的差异化培训体系的支撑系统

　　以员工为核心的差异化培训体系的构建是一个系统性的工程，需要企业各个方面的支持，从而才能保证培训体系的顺利构建。事实上，王窑集输大队正式在培训体系构建的同时设计了良好的支撑系统才最终保证了“以员工为核心的差异化培训体系”的顺利实施。具体来说，主要表现在其拥有一个高效的组织培训结构和相关的配套制度作支撑。

　　3.1王窑集输大队的培训组织结构设计

　　在培训组织结构方面，王窑集输大队采用如图一所示的组织结构来保证培训工作的高效运作。

　　领导小组由大队长亲任组长，副大队长主要负责，主要领导的参与推动确保了差异化员工培训体系的顺利构建，并且可以保证明确职责，将培训工作落实到每一个人。

　　培训办公室设在人事组，全面负责培训工作的日常管理并协调、组织各队、各片、各专业技术组的培训工作。

　　同时在具体培训操作层面，采用了矩阵式的组织结构，一方面，将全大队各站按照地理位置进行分解，即王窑片、坪桥片、杏河片和机关片。由分管副大队长负责，督促培训工作顺利开展，使各级的责任落到实处；；另一方面，将员工培训工作按照专业分成七个专业组，并规定每个专业组的培训要求，使培训工作趋于专业化，操作性强，实用性强。这样通过专业组的分工可以获得在某一方面培训的专业化积累，从而提高专业组的培训技能，同时，因为各个片区对自己下属员工较为了解，也可以及时、科学地规划出本片区的培训规划。

　　图一：王窑集输大队培训组织结构图

　　王窑集输大队的这种组织结构成为构建“以员工为中心的差异化培训体系”强有力的组织支撑。

　　3.2王窑集输大队培训制度制定