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2、训练的针对性
足球训练:
每次训练时,都有一个针对性的训练科目,比如定位球的训练、赛前战术套路的演练等,围绕这个科目,做大量的反复性训练。特别是在比赛中反映出的问题,比如后防线经常出现漏洞,在赛后的训练中就要针对这个问题进行训练。
借鉴:
在销售培训中,不要贪多求快,每次针对销售中的一两个问题,特别是在实际工作中反映出的弱项,比如商品陈列问题、应收帐款的回收问题、销售人员的态度问题等等进行培训。
实例:
我们给一家保健品公司培训之前,做了详细的调研,发现该公司的销售人员在销售知识和技能方面都不差,但在工作态度上出现很多问题,比如缺乏主动性和积极性、进取心不够,对工资待遇不满等等。根据这种情况,我们做了一次“销售人员的成功心态”培训,让大家换一个角度去认识问题。比如大家觉得公司给他们的待遇不公,但在我们的调查中,发现该公司员工的收入水平在当地同类企业已经属于较好水平,问题的根源并不在企业。于是我们设计了一个“角色换位”的演练,由员工扮演公司老总,我们来扮演员工、经销商、原料供应商、工商税务人员、消费者等等角色,把现实中公司老总要面对的各种问题和承担的风险在演练中表现出来,由员工扮演公司老总来解决。结果,不到10分钟,扮演者就崩溃了。我们马上让扮演者和其它观摩的员工谈谈感想,大家一个共同的感受就是没有想到一个企业老总会承担这样大的压力。继而我们把企业给大家的待遇做了横向比较,结合上面的感受,大家都认识到产生这些不满是不应该的。这次培训后,该企业员工的精神面貌焕然一新。
3、不放松基本功的训练
足球训练:
每次训练时,都有一段时间进行基本功的训练,如传接球、颠球、射门等,即使是世界上的大牌球星也不例外。足球比赛技战术的实现,都是以基本功为基础的。基本功不扎实,无论如何是踢不出漂亮的比赛的。
借鉴:
在销售中,怎样开口说话、怎样介绍产品、怎样推销自己甚至怎样微笑等都是销售人员的基本功,它们贯穿于销售人员销售生涯的始终,诸多的销售技巧都是建立在这些基本功之上的,每次成交都离不开这些基本功。在培训中,应该给销售人员灌输这样的观念:基本功应该天天练。简单的事情重复去做,量积累到一定程度,就会发生质的转变。我们在评价一个好运动员时都喜欢用这样的字眼:他的基本功很扎实。实际上,优秀的销售人员也是一样,他的说话方式,他的微笑,他的待人接物就是比一般的销售人员出色,原因就在于平时不断的积累。
实例:
在一次培训中,我们让受训的学员介绍一下自己所销售的产品,结果没有几个人能以精练的语言完整、清晰地介绍。我们告诉大家,一般销售人员见客户的时间很有限,一定要做到在短时间内把事情说清楚。要想迅速引起客户的注意力及兴趣,那就要掌握一套具有震撼性的、有效果、有目的的说话。我们给大家介绍了“表达练习三步法”:让刚才介绍产品的几个学员首先把要讲的话写出来,不断修改,直到满意为止;其次将写好的内容熟读;最后找人喂招,给周围的学员讲。20分钟后,我们再让大家介绍自己的产品,效果要明显好于第一次介绍。紧接着我们告诉大家,这实际上是一个基本功练习,需要大量的时间不断地重复,并要求大家在平日每次见客户之前都要做这样的练习。在后来的跟踪当中,学员们普遍反映这样的练习效果很好,很实用。
4、注重态度教育,灌输和培养职业精神
足球训练:
在比赛中,我们常常会看到一支实力强劲但骄傲自大的球队会输给一支实力弱小但态度端正、认真比赛、勇猛顽强的球队。这里,“态度决定一切”并不为过。所以,出色的教练员在球队的训练中会不断给队员灌输职业精神,加强态度教育,要求队员认真地对待每一次训练,每一场比赛,每一个对手。这是不断取得胜利的保证。 |