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80名新员工,培训后的跟踪结果显示,仅有10名左右的人销量有较明显提升。高层管理者对该次培训大为失望。调查人员对受训人员进行了深入沟通,发现他们受训效果没有想象中的那么差,培训师所教方法或多或少地得到了应用,只是大部分的员工在销售能力的潜力上略有欠缺,这一点需要人事部门充分重视,营销人员,选择大于努力,从长远的角度而言,选择具有销售潜力的人才进行技能提升是最佳选择。
用培训“磨尖”营销
IBM新一任CEO彭明盛上任时,公司已经摆脱困境,正在稳健运营之中。公司的财务状况得到了巨大改善,业绩开始超过竞争对手。彭依旧面临一种挑战,并想方设法进行解决:让员工不再自满和安于现状,如何通过理想和抱负来鼓舞他们继续前进。对于IBM来说,确立一套新的企业价值观并通过灌输新的价值观改变现状成为公司任务的重中之重,灌输观念的方法除了文化引导就是培训。
IBM所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练,内容包括:了解IBM内部工作方式,了解自己的部门职能;了解IBM的产品和服务;专注于销售和市场,以摸拟实践的形式学习IBM怎样做生意,以及团队工作和沟通技能、表达技巧等。
海尔培训工作的原则是“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影”。相比较而言,海尔的培训显得更系统和完善,培训类别分为价值观念培训、实战技能培训和个人生涯培训三大类,每一种都进行了详细的安排。
综合分析营销做得好的企业,他们在培训方面有着共同的认识层面,这些层面往往被人忽视:
·提升营销力的根源在于选才,其次才是培训,对根本不适合做营销的人做培训,往往事倍功半;
·企业管理层的重视程度。决定培训并不意味着有足够的重视程度,事先与培训师进行充分沟通,认同培训内容并大力推广培训内容才是重视的表现; |