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我和第137号客户的故事
人气:   时间:2006-8-22 15:30:10 来源:中国销售培训网

4种产品,也就是那个工艺我们做不到的,我是否可以推荐其它工厂,因为他联系了其它工厂,觉得他们反应太慢,沟通起来很困难,如果可能就帮他一把。另一种工艺我是知道的,但打算先忙完自己这3种产品再说,因为我知道有家工厂是真的不好沟通。

 

        2天后,他说,这3个柜的订单,很快就下来,希望我们能好好做这批货。真是,这还用问?

    又过几天,单子没来,RMB升值了,TNND,原来的价格做不成了。短暂的不适应和混乱后,我们商量按新的成本写给所有新老客户的解释信,针对每笔订单的具体情况,迅速做成一批批发出去,争取对方理解。多数客户同意接受新价格。象这种还没有下单的,处理起来又要顾到悬而未决,又要顾到自己的成本,需要的考虑就更多些。

    跟我预料的一样,沉默。于是我不再催。

 

    一个月后,一种新规格推出,象一个新娃娃出世,向全体客户报喜,于是我又列了个产品全家福清单给他,但没有提订单的事。

        9天后,他回复,订一种产品,要我的银行资料直接付款,有一个理想价位想让我MEET

    这个价格是我以前可以轻易做的,但现实又一次证明好事多磨,国家此时出台了对原料尿素的新政策,它导致该产品价格每吨上扬70美金。在我们方面,必须给客户上涨50美金其余部分自己消化。

    与此同时,我另一个同样产品去南非的订单已经因此挂掉了。没办法,换了我是买方也一样晕菜。总要尽力而为,于是字斟句酌讲给客人听,他说在当地仍然能买到低一些价格,我判断是这些变故来临之前的货,以后那个价位就是历史了。

    似乎他又动摇了8天,在铁的价格面前,他做出了选择,很抱歉我的朋友,谢谢你一直的努力,或许将来有机会再与你合作。

    知道了结果,心里就平稳了,想得开地写了回复,抱歉做不到你的预期,但谢谢你告诉我实情。如果将来你需要任何我在做的产品,我会很高兴地随时提供,并且仍然给你最好的。无论生意是否做成,我会是你在中国最好的朋友。

    然后我又投入到业务的滚滚洪流中去了。

    今年5月末,他又以一贯的简洁风格来要报价,刚好我非常忙,只回了几句话安抚,直让他等到63号才拿到初报价。2天后,无意中得知一个低些的海运费,于是抽空更新了报价给他。

        5天后,他的助手发来了正式订单,上面缺了二样东西,交货期和付款方式。我询问了,又过4天才有回音,说当天直接付款过来,让我查收,交货期是越快越好。

    第2天,我正在赶做给工厂的合同,银行通知货款到。

    这是我做过的,合同与付款相距最短的一次了,以前快到二天的记录被打破了。

    这次工厂交货没有问题,价格没有问题,出货时实际的海运,后来证明我更新报价用的海运费,因为种种原因不能做,虽然只是这一点意外,却也没有多大影响,算是全线顺利。

    以前看过小说《红围巾》,一个农村女孩是如何地希冀一条红围巾,又如何努力地披星戴月地去田里挖红薯来凑钱,带着自己的梦想和希求,我是多么喜欢这个女孩,读了好多遍,有时一边扒中饭,一边就掏出来看上一遍,我总觉得我就是这个女孩,小小的梦想,总会有实现的那一天。

    过去的,值得怀念。将来的,值得期待。

 

来源:www.alibaba.com

 

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