4、数据库储存信息量极大，循其便于分类统计等操作性强的特点，可建立起消费群长期稳定的购销关系，把握销售增长的命脉。
三、模式的建立与操作
1、运作机制。
2、程序化操作构架（如图1），通过本图可以看到以消费数据为中心的营销模式，以及基本的工作流程。实践中主要关键有两部分：
A、消费数据库的收集、建立、更新；
B、消费数据库的应用，包括先分析目标消费人群，反对目标消费者采取有针对性的促销及开发，新的消费者和发掘老患者的重复购买力。
3、程控范围：
C、从前期宣传、促销活动现场、终端药店各处收集确立目标消费人群。
D、信息分类处理，建立消费数据库，将消费人群分成目标消费人群，竞争对手的消费人群、已有消费人群、潜在消费人群等。对于潜在消费人群的接触又可分为1个月、3个月、6个月和密集四个档次。
E、目标消费进行统一管理，收集反馈购买信息。
F、制订精确的促销配销系统服务计划。可分为情感型促销与实战型促销两部分，前者可定时（生日、节日）寄增产品资料或小礼品，操作方法与DM信函相类似，后者则制定大众化的公益性促销活动。
G、中心信息处理，确定市场策略跟进措施，对于竞争对手重点消费人群进行跟进。
H、消费服务：包括对数据库内消费人群阐明系统服务的目的和宗旨。
4、操作重点：
A、以优化服务、方便消费者与便于我们收集市场信息管理为出发点。
B、注意目标消费人群的动态变更及应对措施。
C、确保消费信息准确、及时以及调整促销由头、卖点。
四、建立数据库的工作步骤
1、以现有档案建立首批消费数据库；
2、通过促销活动活动或终端活动的建立；
3、收集好消费人群名单后，依据消费者经济状况、购买习惯、偏好成都细分患者群； 营销 销售 营销师 销售培训 营销培训 电话营销 更多…
4、数据库信息分类统计处理；
5、制订首期促销活动方案，主要首先要规避细分市场的竞争；
6、跟踪购买后，消费者的变化及销售反馈；
7、将反馈信息整理，围绕特征性销售发掘、提炼广告素材，推出新的广告诉求点；
8、占有市场、分割市场、继续开发潜在消费群。
五、数据库资料配置
A、数据库信息中心、硬件系统最基本的包括微机与程序；
B、消费者通讯录，包括生日等一系列情感资料。例如我们的《患者服务登记表》；
C、消费心理信息调研表，确定消费者的消费偏好。如偏好中药——没有副作用。
D、数据库销售服务项目。如我们最新推出的交大××产品“康乃馨”式服务。
E、产品宣传，促销活动资料及其它宣传资料。
以上是我们在数据库营销中必须了解的一般性流程，针对我们目前的销售情况，完全可以利用患者的有效名单对消费人群进行有针对性的说服。
作者：陈志怀，在医药营销行业15年，8年前就与台湾广告及销售资深人士合作，在国内首创思想控制营销理论：控制消费者、控制员工思想。现任多家企业管理顾问。Email:dongchuansir@sohu.com，联系电话：13992818890
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