但是从长远角度看，分析师们承认这些措施必将有利于戴尔。另外，戴尔有一个真正的筹码是产品本身，在美国、中国、新加坡、印度等地，戴尔都有设计中心，除了承担一些本地化的设计工作外，它都可以为全球市场设计产品，比如，在中国，它在上海的研发重点在桌面产品，台北的中心专注于笔记本电脑，而它在新加坡的设计则侧重于印刷和影像产品。

　　此前，曾有评论说，戴尔的设计中心虽然在2000年左右就启动，但一直没有发挥出功效——因为它既没有拿出像苹果那样耳目一新的产品，也没有让设计元素成为戴尔PC的真正卖点。但现在戴尔似乎已经下定决定，通过更好的设计来拉近和消费者的距离，尤其是在笔记本电脑领域。“随着社会向移动计算这个趋势迁移，笔记本电脑将成为时尚必须品，个人用户正在决定他们需要什么样的款式。”迈克尔·戴尔说。在巴黎的这次会议上，他也宣布公司在设计方面增加50％的投资，用于推出一些外形更酷的产品。

　　此外，戴尔也通过设立体验中心、开设企业博客等各种营销手法，来全面拉近产品和消费者之间的距离。这些投入现在看起来取得了一定的回报——“戴尔的形象已经不再那么僵硬了，”Gartner的一位分析师说。

　　进退之间

　　2007年2月，为了弥补过去和消费者互动的不足，迈克尔·戴尔亲自设计了一个为消费者和其他IT产品狂热者开放的交流网站IdeaStorm，希望能从个人用户那里收集更多有用的信息。在上线一周后，IdeaStorm的火热程度远远出乎戴尔的意料，来自8万用户的1800多条建议纷至沓来，其中包括要求戴尔加快对开放资源软件平台的开发，并且认为这才是戴尔重新超过惠普的最佳做法。而最为热门的提议是让“戴尔电脑中预装开放资源Linux操作系统”，从而降低产品的售价。

　　戴尔立刻采取了这些的建议，今年，他们将推出预装Linux操作系统的台式机和笔记本电脑，尽管这并不是戴尔的首次推出预装Linux的产品，但受到了业内前所未有的好评——“戴尔这样做，可以说是百益而无一害。”LinuxInternational的执行主管乔恩·霍尔（JonHall）说。一些Linux的狂热拥护者甚至认为，“这样的一次变革有可能让微软在市场上马上失去霸主的优势。”在业内人士看来，这种种迹象，都是戴尔进一步向PC个人消费者市场贴近的信号——通过和PC消费者有效的互动，来决定自己下一步策略。

　　同时戴尔也调整了自己的战略，更加专注于PC业务。在这个前提下，它毅然决然地退出了一些领域。在数年前，它曾经高调进入电视领域，希望用当时无往不利的直接模式来降低该行业的价格，从而复制在PC领域的成功。但现在看来这项业务不仅没有获得成功，而且和核心PC业务相距甚远，无法达到协同效应。

　　于是今年2月，戴尔退出了等离子电视市场，转而在自己的渠道中销售索尼的40英寸至46英寸电视，以及松下、先锋、三星等其他品牌的电视，尽管目前戴尔依然提供自有品牌的37英寸以下的电视机，但是其要退出电视市场的决心显而易见。毫无疑问，戴尔的目标已经相当明确，那些不能带来良好现金收入而且和PC个人消费业务关联度不大的业务，将会逐步被剥离。

　　而在往个人消费者业务领域转型过程中，公司那些和PC业务相关，同时也有良好收益的业务部门依旧会被重视，并充分发挥现金流的作用，比如存储和服务器。他们现在开拓的一些新领域，前提必须是和PC业务有关联——比如在迈克尔·戴尔看来，由于越来越多的消费者使用PC收看电视节目，因此公司下一步的业务重点将放在可以集电视和PC于一体的新一代产品上。