搞医药销售这个行业的人往往可以说是“五毒”齐全的人，不仅要会“溜须拍马”，而且要会“察言观色”，这是做药人必备的、不可缺少的。

赏“人”

首先的就是要做到去“欣赏”。欣赏，首先就是要去用眼去看，看什么呢？看这个人是不是很好接触、看这个做事是不是爽快、看这个人对……

“人”在任何时候都是最关键的，没有人就什么事也做不成。我们知道社会中有各种各样的人，每个人都有各种各样的心态，有坏也有好，而我们做药人就要和这些形形色色的人打交道，不免就有些找不到北，往往就会失望而归。

首先，我们去欣赏一个客户先去欣赏他在给患者诊治当中的情况。

那么我们怎样去知道你要拜访的客户是怎样的一个情况呢？这往往会有很多种方法，然而我们所用的最好的方法就是用眼去看。站在科室傍边先观察他的言谈举止：对待患者用什么方法，今天他的心情是好是坏？是好就趁今天找他谈谈；坏的话就找其他时间了。

其次，要学会从内心深处去尊重他人。

首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点。就是我们要欣赏你拜访客户的学术内涵。也可以这样说，就是对他的学术造诣的“评价”。这个“评价”就是我们对客户的说的“好话”，发自内心去欣赏和赞美他们，要做到客户喜欢你认同你。

欣赏“人”是开始对客户一种表面了解，要想成功，那么事先就要“知人”。

做“事”

人是欣赏完了，那么做事呢？

其实做事也就是做人。之前，我们早已和客户谈好了，我们是该送的也送了，客户该拿的也拿了，那么就应该是客户履行承诺的时候了。其实我们要做的也简单，就是在客户需要的时候我们出来解决一下，也就是个人生活上的一些小事。对一个搞销售人来说，客户求你的越多，我们越高兴。但是我们也不排除那些无理要求的客户，拿钱不办事的也有；当然好医生也不少。

其实，事情还是我们销售人员做的多，客户也就是开开药，往往在做事中我们可以看到客户心态，把握好他们的心态，尽量去满足客户，客户也会满足你的。

有句话说得好：“世道难行钱做马，愁层难破酒为君。”

送“物”

“物”也就是礼品之类的。送礼也是一门学问，怎样去送也是我们销售人员头痛的！如果送的礼物你自己都不喜欢，客户又怎么喜欢能？送的客户都不喜欢还不如不送，以免客户对你另眼相加。