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文化再造的效应是巨大的。就像某位分析人士所言，研究东风日产文化整合的案例，其背后炫目的销售成绩单，只是这个过程的必然结果。
文化营销，情感营销
依然是文化。
在提到东风日产的产品文化时，东风日产市场销售总部副总部长陈斌波告诉记者：“现在，在激烈的市场竞争环境中，单纯的售卖已经没有多少附加价值了，就像那句老话讲的，一流的企业卖文化。东风日产也将自己定位为以最具价值的汽车产品和服务为顾客提供丰富的人性化的移动生活体验，用一句话来讲就是：人因车而改变生活。”
在东风日产的文化墙上，可以看到“人。车。生活；ENRICH PEOPLE′S LIFE”的字眼。陈斌波介绍说，这是东风日产最核心的产品文化：“所有的文化营销、情感营销都是围绕着这个基本理念在做，事实上，这个理念中间本身就包括情感的因素。”
文化营销、情感营销是东风日产能够取得良好销售业绩的一个不可忽视的原因。东风日产认为，“感人心者，莫先乎情”。对任何汽车产品而言，技术、品质、价格是决定其销售的因素，但不是核心因素。核心因素是厂商能倾听、捕捉消费者心声，并以有效手段满足消费者需求，进而形成品牌美誉度。而文化营销与情感营销都是能够有效促使消费者产生长期的认同感与依赖感的有效手段。
“我们在市场运作中不断积累这种理念，积极地从关注人的角度去塑造产品。比如像座椅、车内室氛围的营造等都是家庭化的，因为对于有车一族来说，可能坐在车上比坐在自己家里的沙发上的时间还要长。总之，我们的营销线条是非常清晰的。”陈斌波说。营销 销售 营销师 销售培训 营销培训 电话营销 更多…
相对于汽车行业的“饥饿营销”来讲，情感营销是反其道而行之，并且在行业内方兴未艾。东风日产一贯擅长文化营销、情感营销。无论是天籁上市时在长城脚下公社举办的“圆。天籁境界”音乐晚会、TIIDA牵手《无极》，还是“帕瓦罗蒂帮着东风日产卖车”，抑或是销售精英大赛，以及启动大型绿化公益行动“天籁绿洲”计划，等等，都是以文化、情感为主线。“我们强调自己卖的不是简单的车，而是一种生活方式，会强调生活的品位。”
以2006年6月开始的东风日产“TIIDA欢乐嘉年华”顾客试驾体验系列活动为例，通过举办贴心关爱系列活动，让更多的消费者体验到东风日产为消费者带来的更多姿彩与滋味。活动的主题“生活滋味，自在TIIDA”不仅仅是简单意义上的活动口号，更是东风日产倡导的“人。车。生活”企业理念的延伸：从消费者的情感需求出发，在为客户提供买车用车贴心服务的同时展示品牌内涵，大大拉近了车与消费者生活的距离。
只有了解客户的真正需求，才能制定相应的营销对策。东风日产表示，通过今年上半年的“巅峰对话”、“安全万里行”、“助学接力希望行”、“东风日产4周年”等系列文化、情感营销行动，提升了东风日产的品牌形象与消费者的品牌和产品认可度之后，接下来还将继续加大在这方面的投入，更深入地研究消费者的心理，开展更多的市场推广活动。
永远领先半步
“两个合作伙伴在互相学习的基础上，使销量在过去的基础上翻一番，利润率维持在两位数。”“二的三次方计划”临近收官，东风日产也步入了“后二的三次方”时代。
“销售网络应该如何建立，在目前网络销售的基础上，应该怎样随着市场的变化做出相应的调整，这是我们考虑的题目，也是2008～2010年三年规划中五个突破性课题中的一个。”陈斌波表示，产品线延长之后，怎样保持销量均衡就是一个必须解决的课题。虽然现在的分网销售模式比较流行，但是，分网销售只能说做了一个有益的探索，目前对其做出优劣判断还为时过早。“分网销售会带来客户识别的问题，在一个快速发展的市场上，分网销售只能解决一部分问题，但是随之而来地就会出现新问题。分网销售需要更多的市场条件与之相匹配，需要构建成熟的产品系，能够有足够的产品系为经销商带来充分的市场运作空间。 |
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