直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。

　　言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。

　　言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。

　　如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。

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　　“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。

　　具体方法：

　　１提高观察能力

　　２观察可见的信号

　　３观察对方的表情

　　４留心顾客的态度

　　５注意客户态度的突变

　　６留意对方的逆反心理

　　察言观色

　　察言观色是一切做人做事中的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事圆通无从谈起了，开不好还会在小河沟中翻了船。

　　直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技术。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。

　　言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此喜听弦外之音是“察言”的关键所在。

　　如果说观色犹如察看天气，那么看一个人的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。

　　“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们观人于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。

　　在观言察色的问题上，要多请教于比自己年长的人，这些东西有时候不完全是书本上所能描述清楚的，要针对什么样的情况，针对什么样的人才能做出某种行为特征的。而且某些人的行为特征又不是完全一样，天下之大，其人也融融。

　　观言察色我主要归纳我个人的认识观点，以及我的分类方式，主要分为：姿势，行为，眼神，外观，特别特征，有些特征可能还不够完善，我自己也需要不断完善我的个人总结。

　　姿势的特征分析：

　　说话方式分析：

　　1．说话快慢是看破深层心理的重要关键。如果对于某人心怀不满，或者持有敌意态度时，许多人的说话速度都变得迟缓，而且稍有木讷的感觉。如果有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会快起来。我以前就有这样的经历，如果说谎的话，就会不停的想着要说的话，结果说起来无形中就快了很多，而且如果经验不老道的话，自然就会脸红或者耳朵红起来。

　　2．从音调的抑扬顿挫中看破对方心理。当两个人意见相左时，一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方。

　　3．由听话方式看破对方心理。构成谈话的前提包括了两种不同立场的存在者，即说话者与听话者。我们可以根据对方对自己说话后的各种反应，来突破对方的深层心理。

　　吃饭的类型分析（针对男性）

　　1．吃饭吃了一边，然后转过碗来再吃另一边的人，做事有条理，但协调性差。

　　2．吃饭狼吞虎咽的人，如果吃得很快，但是碗里面还有剩饭，如果没什么什么特别急的事，而有此特征的人，做事积极，但没有结果，就是说有效率而没有效果。但如果吃得干净，那么应该是位领导者。