在日常的营销工作中，客户忠诚还没有引起烟草商业企业的高度重视，这也是垄断体制所产生的糟粕。对于客户忠诚度的培养，行业的基础还很薄弱，还有大量细致扎实的工作要做，在全面提升客户忠诚度的道路上，烟草商业企业还是任重道远。但是我们要以自己的真诚和尊重，换取零售客户的信任与忠诚。——这是一个需要循序渐进的过程，让我们从现在开始，从每一件小事开始，共同努力，持之以恒。