分类:职业人生接触客户的方法业务员经过客户的开发过程，并拉拢了众多的客户，业务员应进一步了解如何与客户见面，怎样寒暄以及如何使双方关系有一个好的开始。此时，业务员应特别注意的是接近客户的技巧。所谓接触客户，除了应具备的销售技巧外，业务员还应注意自己的衣着、态度和仪表等项，在介绍产品时应以对客户推销“利益”为重点，业务人员在介绍产品时，应遵守AIDA的模式，所谓AIDA是指引发客户“注意”掌握“兴趣”，刺激“欲望”和争取“行动”，业务员若能掌握上述四种状况，那么你与客户进行接触，成功的效率也就会相应提高。二、接近客户的技巧即使再优秀的业务员，不跟客户接近见面的话，不管公司具备如何优良的产品技术与品质，也不可能取得客户的订单，所以，业务员的任务就是开拓客户与取得定单。这两大任务就如人的左右手，缺一不可。业务员在访问潜在客户时，销售成败往往在最初的三十秒就可以分别出来。
由此可见，接近客户这项工作对一个业务员来说是非常重要的，业务人员在接近时，必须留意的事项有以下几项： 给客户良好的第一印象当业务员开门进去拜访时，客户都会稍加注意，但是对于没有电话约定的不速之客，通常是不受欢迎的成分居多，因此我们要给对方良好的第一印象，将不利的形势改变成有利的形势。要给客户良好的第一印象，要注意以下几点：
1.（1）注意服装是否干净整齐，男士最好结领带，女士尽量穿着朴实，头发整理好。 （2）适当的先介绍自己，递上名片，若你要见面的人需要由公司内部的职员甚至由总机小姐先接待，也应递交名片，不得轻视这些人员，口气要和蔼，因为这些阶层的人员说不定是让你接近客户的钥匙。（3）多利用赞美之词。每个人都希望被赞美，虽然有时你的顾客所提出的问题不贴切，甚至有不同看法，业务员也不得马上反驳，要适时利用一些赞美语言。例如“您讲的也有道理”、“您懂得很多”或“应该向您多多学习”等等，但是不要过分地拍马屁。
2.唤起对方的关心为了让客户加深对你的印象，业务员应该注意以下几点： （1）要让此次访问完全是为客户。（2）让客户深深觉得你的拜访是在帮他忙，而不只是在做生意。（3）讨论的主题要广泛，与商品有关的其他知识、法令应熟悉。（4）言行不但要吸引人，还要让客户对你产生好感。（5）以对方所关心之事为中心而谈话，如国际时事、体育运动等方面的内容，以迎合客户兴趣。（6）有纪念品的提供，如简单的礼物、赠送品等一定要顺便带去。（7）事先探讨及了解如何让顾客乐意接近的技术。（8）适时的提供推销用的道具，如相片、样品、订购单、展示图、报章杂志的广告文等。（9）新产品、新技术或新用途应尽快告知，提供服务或邀请一起参加新产品介绍会。（10）尽可能请人介绍认识，加深印象。
3.对于自己的产品要有信心客户与你商谈时，一定会提出许多他想知道的问题，如果业务员对自己公司的产品都没有信心满足客户，那客户对你的产品就缺乏信心，也就不会产生热忱。当业务员经过不断的磨炼、有系统的训练，对公司的产品有了相当了解，自然就能累积丰富的经验，进而对自己推销的产品产生信心，对自己的能力更有信心。第二阶段的努力便是让客户对公司的产品产生兴趣，充分说明交易条件，并使客户满意你的说明，这是很重要的。
4.制造融洽的商谈气氛将顾客紧闭的心扉打开，制造出融洽的商谈气氛，才算是优秀的业务人员，因此，要特别注意以下几点： （1）努力设法让顾客对你保持好感。（2）应表现出专业人员锲而不舍的精神。（3）条理分明清晰，让客户相信你的能力，气氛即可融洽。（4）业务员应比约定时间提早10分钟到达，勿让客户久等，破坏洽谈的气氛。（5）态度一定要保持诚恳自信。（ | 
