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要成功进行汽车群体销售技术的应用,需要注意以下几个方面:
一、选对合作对象
要想让消费者认同销售商的主张,影响他们未来的购买决策方向,重要的是选择有实力、对汽车产品有专业理解能力、在汽车销售实践方面有独到见解的管理咨询公司进行合作,让他们以第三方的立场来对顾客进行教育的工作。
需要说明的是,在汽车群体销售技术的应用中,“专家”的形象与能力是该项技术应用的关键。这个“专家”必须是游离于汽车销售企业、与顾客未来的消费没有利益关系的人或机构。如果是某汽车销售企业的高级主管或技术专家,都会让消费者产生直接的联想,即你不论变换什么样的角色,无非是要卖自己的产品。
汽车产品不同于其他的产品,技术含量高、复杂度高。所以选择的专家应具备以下条件:第一,汽车方面的专业知识与解决问题的专业能力是必须满足的条件。第二,专家的自我销售能力和产品销售能力必须很强,能够一开口就让消费者产生认同。第三,因为这是一种群体的双向沟通,要求专家必须有好的口才、敏捷的思维,能够随时应付消费者的任何疑义。第四,专家如果具有培训方面的经验,具备高超的演讲能力,将会极大地提升个人的形象、产品的形象和销售商的形象。
一般而言,当消费者处在进退两难的十字路口时,第三方对汽车产品客观的分析与评价对销售商的销售促进效果非常显著,特别是消费者认同了第三方的专家地位时。此时,专家所给予的指引与点拨能够增强顾客对某个品牌的认同和排斥。
二、采取有效方法募集有购买意向的消费者
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汽车销售商最头痛的事情莫过于不知道自己的顾客在哪里,而采用了汽车群体销售技术后,给了销售商与顾客之间一个接触与相互沟通的机会,有利于汽车销售商掌握有购车意向的顾客的情况。
要募集有购买意向的消费者,可以采用以下几种方式:
1.由销售商自己募集:销售商自己发布广告,留下参加活动的报名热线,并专门安排一名经过专业训练的销售人员负责接待打电话来的消费者,认真记录他们的基本情况,并适时提出一些对汽车销售有帮助的问题,增强消费者对该公司专业性的认同。另一方面,可以印制一些宣传单页,发放给来店但还没有确定购车目标的消费者,告知他们将在什么时间和什么地点、将有什么样的专家与他们共同研究买车的问题,并告诉他们这个活动的目的是让他们的投资更合理。只要沟通恰当,该部分消费者届时也会积极参加。
2.与媒体共同合作:如果能够借助媒体的宣传优势开展汽车群体销售工作,将会达到事半功倍的效果。一方面可以提高销售商和汽车品牌的形象,增加群体销售活动的可信度;另一方面由于媒体资源得到充分的应用,销售商也能以极低的成本募集到更多的目标客户。
3.由管理咨询公司负责:当管理咨询公司以第三方面目出现时,容易吸引更大范围的消费者关注这样一个销售活动,也更能够放松自己的戒备心理接受这种双向的沟通,更好地建立自己选车的标准与评价体系,此时的群体销售的效果最佳。当然,在整个过程中,管理咨询公司必须始终牢记的一点是这样的销售活动不能有很浓的商业气息,否则就会遭到消费者的抵制。
三、确定时间和地点
一般安排周末的时间能够让更多的目标顾客参与,双向沟通的时长应控制在3个小时内。同时,为了体现汽车销售企业的实力和产品形象,地点选在四星级以上的酒店内,让参加活动的消费者对该品牌的汽车产品有一种更高层次的认同。同时还须注意,该酒店应地处交通比较方便的市中心,便于消费者准时、顺利地到达。
四、双向沟通主题与内容的设定 |