汽车销售不同于日常消费品的销售，消费者从确定购买目标到采取行动需要一定的时间。在后续的跟踪中，首先是要给消费者留下深刻的印象，这就要求销售人员必须以消费者为中心，关注他们关心的问题，尤其是采用电话跟踪时，销售人员必须通过电话销售技术的修炼顺利通过“消费者拒绝”这一关，让他们愿意接听你的电话，愿意接受你的建议。电话中只要发现消费者认同了自己的产品和服务，要不失时机地争取与他们成交，不论是上门将他们请到自己的公司还是将汽车开到他们的家门口，不要让消费者有改变主意的机会。

　　八、总结与提高

　　在每一次的群体销售结束后，要认真分析消费者的基本情况，从他们的需求产生到他们的决策模式，从外界对他们的影响力大小到他们内心活动对购买意向影响的强度，针对他们提出的问题和意见，不断修正群体销售的重点和内容，力求使每一次的群体销售活动更有针对性、效果更好，对销售业绩的实现更有帮助。

摘自：销售与市场