荣事达:
客观来说,荣事达产品的款式普遍很一般,没有明显的个性化特色。与其他所有品牌相比起来显得明显不高档。不过,他们几个店的产品POP的整齐性都很好。有的店没有导购员。有的店有,但也不怎么专业。例如,首体国美的导购员,对个别产品不熟悉的时候,就说这四款产品是出口商品。由此可以侧面看出,导购员还是在被动地执行公司总部的终端维护要求,而缺乏现有的变通和自我提升。
美的:
据我在2006年9月对美的荣事达电器的培训问询,美的刻意在冰洗产品上跟荣事达进行高低端上的差异化分割,凡是美的品牌的产品为高端产品,荣事达品牌的产品为中低端产品。从我本次终端走访事实来看,美的冰箱跟荣事达比较起来的确是营造了这样的档次差异效果。但客观来讲,跟其他诸多品牌相比起来,美的冰箱目前还没有真正意义上的差异化竞争优势。他的产品还很难说是有什么明显特色。并且他的产品线整个体系价位也普遍不算太高。
再者,或许是受《黄金甲》电影热播的影响,美的冰箱最近刚找了巩俐做形象代言人。但在终端目前还没有明显体现。不知道在不远的将来,长虹的徐静蕾和美的的巩俐究竟会如何在终端较量。我们都拭目以待。
西门子:
长期以来,西门子冰箱一直是一个让人“喜忧参半”的品牌。喜的是西门子冰箱的产品品质一直不错,在外资冰箱品牌中一直是一个高端品牌;但忧的是,西门子冰箱的外型设计和内部构造都普遍比较保守,甚至可以说是相当简陋,比如里面的PS树脂抽屉和内部板材颜色显得就很陈旧,无论是普通的立式冰箱还是最近的对开门冰箱,都是如此。但又有一点值得表扬,那就是他们的终端活化与POP设计,甚至是广告单页设计,都非常独具匠心,很具有国际化大企业的风范。
并且,他们的导购员也是普遍非常自信,充分强调精确控温,明确承诺保鲜30天以上,90天内不满意可以无条件退货。产品的材质环保统一。其实一句话,就是充分强调他们真的“很德国”。真可谓是“艺高人胆大”。
在首体国美,这个导购员在介绍完立式变温冰箱和对开门冰箱之后,明确建议“你如果真要在西门子的这两种产品中做比较的话,你最好别买对开门,因为它除了外观好看,其实技术一般。而对开门冰箱韩国人用的比较多,因为他们经常要做韩式泡菜。我还是建议你买刚才的立式冰箱……”此时此刻,再回想起我2006年9月走访合肥家电卖场时的“最牛导购员”,不得不佩服西门子导购员让人眼前一亮的差异化导购技巧。
但是有一点,据说西门子的对开门冰箱是韩国LG厂生产的,因此,在这一点上,导购员在向外推广德国品质的时候,难免给其他品牌导购员以反击的口实。
博仕:
对业内人士来讲,博仕冰箱其实就是西门子冰箱的分品牌“变种”,他的很多产品都能找到西门子的影子。并且南京的博西公司总部我早在2003年就去造访过。但对大多数普通顾客来讲,博仕冰箱的诞生,以其笨拙厚重的外形赢得了部分粗放型消费群体的青睐。让人不由得从他那粗陋的外形设计中寻求到德国人简约生活的自我安慰。同时德国人普遍严谨的国家品牌又使博仕的产品充满了品质感。
尤其值得一提的是,博仕开创了猩红色、湛蓝色等相对抢眼色彩在冰箱面板上的使用先河。由此也打开了冰箱业“色彩营销”的新型蓝海竞争策略。而色彩营销曾经在轿车零售市场(如:鲜红色的法拉利、猩红色的起亚千里马、天蓝色的东风日产天籁等)起到过不可磨灭的作用。
或许有西门子产品“艺高人胆大”的遗风,博仕冰箱大多没有导购员。即便有的卖场有导购员也是粗犷而又自信,颇有西门子导购员的风格。
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