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消费总是非理性的偏好决定消费

时间:2007-7-23 16:28:33 来源:中国销售培训网

 

  回到深圳后第一件事,就是去友谊城专卖店,把脚一伸对服务员说:“这鞋是不是你们这儿的”?服务员笑着说:“是的”。“那再来一双。”换在皮鞋去付钱,然后拿着旧皮鞋去保养一番。而在北京机场附近买的那双皮鞋,也许就此永远退休了。

 

  五、因为环境而消费

 

  在深圳,一般上档次的购物,都在西武、友谊城、万象城、金光华等几个大卖场,尤其是对像我这样对品牌的“麻木不仁”者,因为从来不记品牌,又担心品质、质量没有保证,自然会选择去这些卖场消费。一般对品质要求比较高的生活用物,就会去这些地方消费,看中了就卖,不用多想,货比三家也仅仅是这几个卖场中。愿意在此消费,是因为在此能获得货真价实的感觉。

 

  六、因为服务而消费

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  我买过一幅警察牌的墨镜,售后服务非常好,每次路过专卖店都可以去免费清洗。在西藏的时候,高原的紫外线让我一刻也无法离开它,但也是突然有一个眼镜脚掉了,架上鼻子上好不舒服,但是却没有愤怒的感觉。回去后去专卖店,服务员热情地为我重新换一对眼镜脚,并清洗一番,有时擦眼镜的布找不到了,服务员立即会给你补一块。感觉买了她们一幅眼镜,专卖店就成为自己的家一样。有这样良好服务的店,以后如果再买眼镜,能不在此消费乎?

 

  去饭店消费也是这样,有的饭店当你去了两三回的时候,服务往往对你格外的热情,有时部长会主动过来为你打折,给你宾至如归的感觉,当然愿意多去了。

 

  七、因为刺激而消费

 

  2004年在香港海洋公园,面对过山车、速降机,同伴显得有些犹豫不决,我劝他别人能玩的,我们也一定能玩。于是我们的感官就狠狠地被刺激了一把。其实现在很多的消费早已经不再是满足人们的衣食住行的基本需求了,而是为了满足人们的好奇心和刺激感而制造出来的,有的甚至就是为了体验冒险。用一时的新鲜感刺激消费才的好奇心,已经成为越来越多地的商家市场策略了。

 

  八、因品味而消费

 

  闲暇无事,经常去星巴克喝咖啡,一杯咖啡坐半天,或者与朋友聊天或者与电脑面对面几个小时,不为别的,就是因为要享受星巴克独有的那种氛围。在此喝咖啡就成为了一种手段,相当于进入星巴克的门票。

 

  一杯水一口灌下是为件饮,一壳茶慢慢洗、慢慢泡、慢慢喝谓之为品,品味消费与普通消费的区别就在于此。

 

  九、因为高贵而消费

 

  物以稀为贵,人因贵而高,很多商品因为稀和贵而成为身份、地位的象征,品牌消费往往夹杂着奢侈品的消费,人为了证明自己存在和价值,往往需要用稀和贵的东西来加以证明。

 

  如今,奢侈品消费无所不在,就以司空见惯的手机为例,一款手机经过不同的包装,有几千的、几万元的、几十万元的甚至上百万的,但是都各有各的和消费主体。宾利轿车因为曾经是皇家的专用车,于是就有人以为坐上了这种数百万、上千万的车就也会成为贵族了。而其实,消费能证明“高贵”,但不能创造“高贵”,“高贵”从来就不是用钱能买来的,但更多的人还是愿意用钱来证明。

 

  十、因为烦心而拒绝消费

 

  自从用手机来,我曾经用过好几个品牌,从摩托罗拉、诺基亚、三星、LG的还有康佳的,去年我有一个三星手机在商场被盗,因为是联通CDMA的,可以选择的款式不多,因为急用就选择了一款LG的,这个手机买了后刚刚到家就一肚子的火,充电器缺少配件不全,折腾了一晚上也没充上电,第二天只得去店里更换;用了没有一个星期主板就坏了,因为才坏了一次还给换手机,只能换主板,修理期间保修店给了一款又破又旧的老款手机临时替代。储存的电话号码丢了、旧手机的功能陌生甚至连信息都不知道如何发,那个心里的恨,真是不打一处来。

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