2、组合推荐原则:组合销售和关联销售是最佳推销主推产品的时机,一般顾客对自己明确购买的产品无论从产品疗效和价格都处在高度的敏感状态,这时候推荐高毛利产品并不是最佳时机,针对顾客疾病治疗方案,提出辅助治疗和配合治疗药品,在取得顾客认可后,强力推荐顾客针对疗效和价格不敏感的组合治疗产品进行高毛利产品销售,成功率会大大提升。
3、价格带管理原则:在针对进店购药时没有明确购买具体品牌药品的顾客,他们只有购买治疗某一疾病的药品需求,而对产品的价格高低不清楚,我们在推荐产品时一定要注意所推荐的主推产品的价位应该在药店所经营的同类产品价格中处于中下水平。首先让顾客在药品价格上感觉到店员推荐的合理性,从心里开始接纳店员,从而带动顾客对店员推荐中的其他语言信任。
4、店员角色合理扮演原则:我们药店中的店员的专业知识水平不可能具有医院医生的专业化程度,店员在推荐药品时难免会让顾客对店员的说辞产生怀疑和不信任,为增加店员推荐产品的可信任度,我们可以借助药店中执业药师或驻店药师的专业身份对店员推荐的产品加以肯定和修正,提高店员推荐产品的成功率。
5、门店销售氛围提升原则:通过药店门店销售氛围的合理布置,烘托和提升主推产品在门店中的品质感,增加顾客对产品疗效的信任度,再配合店员对顾客的讲解和推荐,提升店员推荐产品的成功率。
作者:杨泽,电子邮件:zacharyyang676@msn.com
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