1.一个好的销售，需要什么样的素质：
A. 信心
a. 对公司前景的信心
b. 对自身能力的信心
c. 对销售产品的信心
B. 诚心
a. 外表狡猾，内心赤诚
b. 热情，感染
C. 责任心
a. 对自身负责
b. 对工作负责
2.一个成熟销售人员备忘：
a. 别指望一封邮寄的信件能够作成一笔买卖
b. 勤奋是你优良的品质->永远让自身处在活跃的状态->不要忘记已经落单的客户群->经常给原有的客户去电话.了解新的Case需求
c. 永远不要承诺超出你职权范围的事情->信用永远重要
d. 不要轻易忽视客户提出的主动要求->充分重视你的客户->你在Sale过程中换取主动的机会
e. 你不仅要Cover外部客户.重要的还要Cover内部资源->你公司的行政、技术能否在很大程度上帮助你Case的成功
f. 永远在Case的Sale过程中保持主动
g. 不要轻易去尝试和你的能力不匹配的Case->一些巨大的Case你是否有能力
h. 利用一切手段和机会得到你想要的Sales Information:来自厂商Sales、集成商Sales、你的同行朋友同学等
3.一个典型的销售过程
A. 电话销售--最方便的销售机会介入
a. 深刻分析你的公司和你Sale的产品->Pass不重要的客户->潜在客户群Sales list
b. 永远不要用教训的口气和你的客户说话->客户永远正确
c. 语气要平和，语调要不重不轻->不要让你的客户认为你的草率和对他的不重视
d. 一些服务忌语一定要牢记
Sample:你知道吗、你明白吗、你到底买不买呀
e. 一些好的习惯需要坚持
Sample: 打、接听电话主动报出姓名->拉近你和客户之间的关系->便于你的客户在接下来的交谈中怎样称呼你
打电话：您好，我是融海咨询的销售詹国勇
接听电话：您好，xxx
f. 想方设法记录下第一次来电你认为重要的客户他的联系信息
g. 通过一些技巧绕开一些障碍得到你所想要的Information
Sample:仅仅知道网站的总机，不知道技术联络人员，想约技术交流机会，网站前台秘书不肯告诉你想要的信息：
Telephone技巧:
Q:小姐，刚刚你们技术的杨(假)经理和我通过电话，但是电话掉线了，您能帮我转过去?
A:哪个杨经理，我们这儿没有呀?
Q:不会呀，刚刚通过电话的呀(作惊讶声)，难道我听错了，不会呀，就是你们技术部的老总，怎么称呼来着?刚刚还记得。
A:你说得是不是张(假设)经理.我们技术部就一个张经理。
Q:对啦，就是张经理，麻烦您转一下，谢谢。
电话转给张经理，具体再设计技巧获得 |
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