员工培训是企业人力资源部日常的主要工作之一。当众多企业的HR在努力寻找适合自己员工的培训课程的时候，NEC通讯却正努力培养着自己的培训师。几年来人力资源部总结出了一整套教练式培训体系，用“赶鸭子上架”的方式培养了一大批内部培训师。
用“输出”代替“输入”
“赶鸭子上架”是很多NEC通讯员工的切身体验。在副总裁人力资源部总监曹来京看来，不断地激励员工让他们超越自我，是HR以及每个部门经理义不容辞的责任。
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“有时候当我给员工一个在他看来是不可能实现的挑战的时候，他们会知难而退。渐渐地，员工们了解我的做事风格和理解了这种教练式培训的价值所在时，很少再有知难而退的了。因为他们非常清楚，如果我不理他，不给他超越自我的机会，表面看来轻松了许多，实际我是对他丧失了信心，也许这并不是什么好消息。”曹来京向我们娓娓道来他的教练式培训理论，“我认为最好的培训就是让他更加热爱工作。”
一位大学毕业一年后加盟NEC人力资源部的员工，曹来京给她的一个任务就是培训商务礼仪。在此之前，她根本没上过商务礼仪的培训课程，更没有当过老师走上过讲台。为了当好这个商务礼仪培训师，她利用业余时间参加了商务礼仪的公开课，同时翻阅了大量的书籍、资料，不断地向公司内部同仁请教。
这位员工告诉曹来京，开始她是硬着头皮去准备商务礼仪的课程，后来逐渐喜欢上了商务礼仪，而且越来越感兴趣。“当时我给她的准备时间是一个月，后来都有些迫不及待了，太想把自己的知识分享给同事，得到这种快乐了。”曹来京说。
然而光自己饱有知识还不行。调查显示，在公众面前讲话是人类认为最害怕的事情，这个数据甚至超过了人们对死亡的恐惧程度。“如果仅仅安排员工自修商务礼仪，这个同事能做到，其他同事也能做到，将内训改为自修更为省时省力。然而，我不仅是要让员工学会商务礼仪这门课，还要培养她站在讲台上讲课的能力。否则她可能一辈子都不具备这种能力。”曹来京说。
“我常跟我的员工说，你们都有自学能力，平时不断地自我学习，然后把你们已经熟能生巧的东西告诉别人，让别人也来分享你的经验。现在NEC人力资源部的每一名同事都是培训师，都能走上讲台讲课，分享自己的工作经验。这种方法也不断地在NEC的其它部门推行。”曹来京说。
布置员工写作文
曹来京会经常布置员工写作文，这种在中学语文课堂上才会留的作业到了NEC通讯是家常便饭。通信领域的发展日新月异，用写作文这种方式拓展思路，换个角度想问题，是NEC通讯企业培训的重要组成部分。
每个月，员工们都会收到NEC的企业杂志，这里的文章全部出自员工的原创，细读起来还很有味道。现在这本杂志已经形成了庞大的记者群，每个部门的秘书都是联络员。
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“让员工写作文的时候，有时候会限定他们写什么，但大部分是不做限制的开放性话题，只要他写的文章能扩展别人的思路就行，定期让每个员工都去写，这是个很好的方法。”曹来京说，“我让刚加盟NEC的实习生写作文，一般都是命题的——假如明天就是你在NEC实习的最后一天，让他写篇告别的文章。通过让他写这篇文章，描绘一下他来NEC的目的，想学到什么，事先描绘一下结果，让他带着自己的思考投入到今后的工作当中。”
我们不能保证聘用你一生，但将努力使你一生被聘用。这是曹来京的用人理念。在曹来京看来，人力资源部很多时候在扮演了体操教练的角色，而员工就是体操运动员，他们的目的就是让工作做得更好，“争冠军”。写作文是日常一项很基础的训练。如果要想成为冠军，受些“皮肉之苦、筋骨之苦”是很正常的。有朝一日，员工在事业上成功的时候，会感激这些“皮肉之苦、筋骨之苦”的，更会感激他的教练。 |
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