1995年年初,经过努力,终于换来了深圳参加全公司主管级特训的机会。
深圳特训是面对未来有潜力的储备主管的,分成了专业销售技巧、专业演讲训练、专业辅导训练和专业管理训练,每个课程为一周,平时是上课和训练,周末就是考试。
导师是位非常严厉的中年人,每天早上5点半,房间的门铃就会被他按响,催促我们去跑步,如此就开始了一天的训练。
销售和谈判技巧本身就是我喜欢的,导师非常专业,每一个细节都会讲的很仔细。这些培训也奠定了我后来职业生涯中销售和谈判技巧的基础,至今记录这次课程的笔记本我还保存着,算是一种成长的印记。
课程对我而言并不难,难的是最后的考试。销售技巧、谈判技巧、成交技巧、异议处理技巧,这些居然被导师分成了无数个关卡,每个关卡都由他和他的助教亲自把关,他们扮演那些难缠的客户,我们则每个关卡都必须要用三种方式去过关,否则,就不能合格。而不合格的结果,是立刻“卷铺盖”,“滚回”各地的办事处,那可真是件丢脸的事情。
考试从早上8点开始,每过一关都是无比的艰难,我们一有表达不流利或者是被导师问住,就会立刻被他们毫不留情地“踢”出房门。不少女同事甚至还因为被“踢”出来几次落下了委屈的眼泪。我最后全部过关的时间是凌晨12点半,这个还算是比较早的,最迟的是到凌晨6点,而第2天,当然还必须得继续上课。
当时我们流行一句话,“合理的叫作训练,不合理的叫作磨练”,就是在这样的磨练中,我们逐渐得到了成长。
第2周的专业演讲训练是为了培养能在各地培训销售人员的人才。虽然那时候上台演讲对我而言已经不是难事,但是我的确没有接受过如何讲课的培训,那是我第一次接受这样的培训。
课程从一分钟演讲开始,每个人准备时间一分钟,演讲一分钟,并且摄像机会当场录像。我记得当时我是第一个上台演讲,抽到的题目叫做“味道”,那真是个漫长的一分钟,我讲了13次的“味道”,毫无疑问,是语无伦次的。导师后来又放了我的录像,一一指出了我演讲中的缺点和一些不好的口头禅、小动作。一分钟演讲是非常锻炼人的培训项目,一个个题目也是千奇百怪:见佛杀佛、外遇、走过、第二部抽象、熄缘、阿修罗、高帽子哲学……这些都成了我们的演讲题目。
我们就是在这样不断地“出洋相”、录像、讲解、再演讲、再出洋相中提高了自己的演讲和讲课技巧,从一分钟演讲到三分钟、到十五分钟再到一堂正式的销售课程。尽管口才和演讲很多程度上有天分的因素影响,并且口才也的确能通过讲的多去提高,但是专业的培训能力却不是那么容易学会的,经过那次的专业演讲训练,今天我能很容易分辨出哪些是好的演讲,哪些是不好的演讲——这些并不仅仅取决于讲师的口才。
深圳的四周训练让我在职业化的道路大幅度迈进。如果我当时的导师吴秋峰先生能看到此文,请让我以此文表达对吴老师的敬意,正是老师当年对我们严格的磨砺,才使得我们得到了快速的成长。
FIELDCOACH
FIELDCOACH是指户外的一种培训方式,这在快速消费品行业中非常常见。
我第一次接受这种训练是从公司的“经销商管理培训课程”结束之后回来,那次我获得了第一名的优秀学员奖。导师对我的培训,实际上就是一次户外的经销商管理培训。
那堂“FIELDCOACH”是关于陈列的,导师陪我走了好几家店,并且在其中的一家店向我演示了整个标准化陈列的动作,并要求我在下一家店演示给他看。
但是我的陈列却遭到了他的批评,原因是他觉得这样的陈列方式正好和人流走向相反。但是这家店是我当时天天要跑的店,他的人流方向和一般的商店不同,我早前就经过观察,发现到这里必须和一般的标准陈列方式相反才能提高销售额。为了说服导师,我硬是拉着他站了半个小时,详细地记录了正向和反向的顾客人数,导师最终被我说服了。 |