销售训练是一种企业人力资源投资,但却很少有人做深入细致的销售人员培训成本效益分析。主要的困难,除了数量化的效益很难界定或评估外,还有就是其中隐藏了许多看不见的成本。
现代化的企业主管对人员训练费用的预算大都以成员数量或全年营业额的一定比例来制定。有了训练预算,就可以按照实际需要以及公司的训练能力拟定出全年度的训练计划并在计划中对成本作合理和有效的控制。根据经验,销售训练费用不超过全部营业额的x%为原则,新进人员多的公司或新公司、新部门可能要花费较多一些,平稳且有经验的单位一般不会超全部营业额的2-5%。
一般来说,和训练有关的各项成本主要有以下几项:
受训人员的薪水或底薪。
受训人员的交通,饮食及其他杂费开支。
购买,租用器材,场地,教材及训练设备的折旧费用。
负责训练的职员和主管的薪资,讲师,教练,演讲者的酬劳及所花费的时间精力,再加上因训练而减少的销售收入。
训练教材,讲义等。
上述的许多费用均可以因合理的运用而降至最低,而且成效显著。比如利用有效的训练工具,制定合理的训练方案就可以在保证销售训练效果的前提下,大大节省培训成本。销售训练系统应该包括涵盖所有销售环节的培训课程和训练系统,最大程度的利用企业自身资源(已有销售经验),使优秀的销售经验直接有效的传承应用。在系统的理论框架模型和指导下,学员的训练将基于自己的岗位需求和现状,通过情景模拟训练,不断得到销售实战能力的提升。
为了提升训练效率并降低费用,对于相同的主题,最好由公司安排做适当规模的集中训练,以减少人员投入和场地、设备上的重复浪费。对于分散在各地,不同人员需要的项目最好授权由各地区主管因地制宜做弹性运用,总部给予支援协助和督导。如此必能使训练活动更有效,更踏实,并且成节省成本。
读者如果对本文所述销售训练系统有兴趣,可以参考以下内容:易盛销售培训学院/Testsystem/ketang.htm
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