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销售管理的问题及诊治方法

时间:2007-10-8 11:27:01 来源:中国销售培训网

年初制定销售目标时,企业踌躇满志,轰轰烈烈,可实施过程中每个月都完不成计划。原因何在?营销 销售 营销师 销售培训 营销培训 电话营销 更多…    

 

误区一:资源管理误区。在目标实施过程中,企业对销售资源的投入缺乏优化配置观念。资源是有限的,而完成销售目标对销售资源的需求是无止境的。不少企业在分配销售资源时没有重点,平均分配人力、物力、财力,结果使企业资源投放效果不佳,有潜力的市场没有增加销量,而销售不力的市场仍然是销售平平。同时,企业对资源投入的策略灵活性不够也导致目标未能达成。何时投入,怎样投入,投入多少,投入对象,企业对这些问题没有做认真地调查与研究,企业销售资源的投入比较盲目,直接影响了销售目标的达成。

 

诊断:对企业资源的管理与使用应进行系统地策划。首先,分析与研究市场,清楚哪些是饱和市场,哪些是具有开发潜质的市场,哪些是尚待开发的市场。然后根据企业市场发展战略,合理分配与使用企业资源。企业资源的使用又细分为人力、财力、物力、资力的使用,不同市场这些细分资源的使用情况是不同的。有些市场人力和物力资源使用得多;而其他市场财力和资力资源使用得多。灵活运用企业资源的组合策略,发挥企业资源的使用效果和效益。

 

误区二:人力管理误区。完成任务离不开销售人员,但企业往往只拿业绩说话,销售得多奖金多;对销售人员的职业成长、观念意识、精神需求等无动于衷。企业只注重物质刺激,而忽视精神鼓励,结果是销售人员对销售任务指标越来越不敏感,逐渐失去激情和动力,缺乏创新意识,团队观念淡薄,企业文化认同感差等,这样的销售队伍难保企业销售计划的完成。

 

诊断:满足销售人员的精神需求,不只是进行简单的精神上的奖励,更重要的是对销售人员进行综合性地培训与指导,帮助他们进行职业规划,以及业务技能、企业文化、市场观念、服务意识等方面的培训。通过培训与教育,激发销售人员工作的积极性、主动性和创造性,为顺利完成企业销售目标提供可靠保障。营销 销售 营销师 销售培训 营销培训 电话营销 更多…    

 

误区三:客户管理误区。销售目标的完成与客户支持休戚相关。如果每个客户都能按合同完成任务,那么企业的销售目标的完成就不成问题。因此,建立企业与客户之间良好的互动关系至为重要。但企业对客户管理一般比较单调:以销售任务来约束,以返利来刺激。结果往往是客户得到企业的支持越来越少,与企业的距离也越来越远,对企业的信任度在降低,对销售企业产品的信心也不如当初。最后,销售任务的完成也落空了。

 

诊断:客户同样是企业销售系统不可分割的,厂家与客户应该建立亲密的相互支持的战略同盟关系,同辱同荣,共同发展,不应该成为利益的博弈者。厂家对客户不仅提供广告和政策上的支持,而且要提供信息和策略资源上的帮助,达到你中有我,我中有你,协同发展,使销售目标顺利完成。

 

误区四:促销管理误区。促销是厂商终端拦截的有力武器,具有操作简单、见效快的特点。厂商百试不厌,屡用屡爽;花样不断出新,如有奖销售、赠品、返券、抽奖、买一赠一等促销形式不一而足,着实让顾客心花怒放、群情激昂了一阵,厂商也达到了烘托气氛,促进销售的目的。但是,随着顾客消费的理性化,这种“雾里看花”式的促销方式会让顾客产生厌烦心理,促销效果大打折扣。

 

诊断:回归顾客是终端促销的价值取向。消费者真正所需要的是厂商所能带来的商品效用和服务,厂商应提炼好商品的卖点,通过终端促销,直接向消费者传递商品的价值所在。围绕商品卖点开展终端促销活动,将有力地提高消费者对品牌的认知度,促进商品的终端销售。

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