信用卡不能仅仅用来作为个人金融工具，而是应该基于核心的金融功能，开发消费者可以随时掏出来使用的多功能卡，这样才能够真正地将信用卡的最大价值发挥出来。如果基于一张信用卡，在深度的增值服务上下功夫，将信用卡变成一个综合的营销平台，按照消费者生活中需要的服务进行多重功能的开发，吸引更多商户的加入，让消费者多有“亮卡”机会，才可能让卡的价值得到深度挖掘，否则，就容易出现“死卡”现象。
“卡卡”整合营销：基于信用卡的营销平台
银行期望发卡越多越好，但消费者更希望是卡的整合。中国消费者每天甚至乘坐公交、地铁要使用“一卡通”，上班要打卡，到写字楼餐厅吃饭要用饭卡，到超市购物要用会员卡，就是去KTV唱歌，都有 “麦霸卡”……而关键时刻忘记带卡、很多卡不知道怎么使用、卡片没有提供想要的服务等等使得消费者手里的卡的使用效率很低，也让消费者对卡越来越厌烦。研究发现，消费者经常使用信用卡的场合本身就蕴含了以上生活中的一些服务需求，比如商场、超市、连锁家电卖场、饭店、宾馆、酒吧等。虽然这些终端渠道都会发自己的会员卡或者积分卡，但是功能单一依然是普遍的问题，如果信用卡能够将这些消费者生活中经常出入并会产生支出的场所的服务整合进来，可以解决更多的生活问题，那么信用卡的使用频率和价值将会得到大幅提升。营销 销售 营销师 销售培训 营销培训 电话营销 更多…
在国外，已经有很多这样的成功案例，例如第一美国银行，为一些经营高价值商品的公司提供顾客信用系统，并且，为客户提供预订晚餐、预订电影票、查询行李、查找最低价商品等管家秘书服务，满足各种有着不同功能利益和关系利益的顾客需求。在日本，一张信用卡走遍天下的服务已经实现，银行信用卡渗透进了这个用户几乎所有的生活细节中：超市、商场、租车公司、加油站等等。现在国内已经有一些银行在这个方向上努力，比如招商银行的信用卡就提供了很多消费者需求的服务，提供免费订机票、订酒店，甚至是推出“分期免息付款＋惠普”的业务，即用招行信用卡可采用免息分期付款的方式购买惠普的PC产品和掌上电脑产品，而且手续非常简单易操作，但是大多数的银行还处于盲目追求信用卡量而非质的阶段。
总的来说，银行信用卡的名目太多，是营销资源的极大浪费，如何整合服务，将单一功能卡变成一个服务平台，让消费者不仅通过核心业务的消费可以积分、兑奖、享受优惠，同时还能够让消费者一卡走天下，那才是营销的最高境界。整合和提升卡营销效率的根本就是要开发让消费者经常掏出信用卡的服务，只有这样，银行的品牌资产才能得到积累，同时才可能创造更大的差异化的服务。试想，当一个人一张信用卡可以乘坐公交，可以到特色餐厅享受优惠服务，还可以到超市购物打折，甚至可以住酒店，作现金支付等，同时还能时不时兑换点小礼品，消费者会不喜欢吗？卡不在多，而在于精，一张小卡片，完全可以创造出一个大营销平台，在中国信用卡市场竞争激烈的今天，“卡卡”服务整合，将能创造新的产品和市场，也必将大大增强用户的忠诚度和对品牌的信赖度。
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